Job Description

Du hast ein echtes Gespür für Kundenprozesse, Schnittstellen und Du begeisterst Dich für Service auf höchstem Niveau? Du weißt wie man Probleme löst und gleichzeitig Vertrauen aufbaut?

Dann bewirb Dich als

Trainee (m/w/d) KundenService (Backoffice)

in Weinheim.

Die Abteilung KundenService ist für die fachliche Bearbeitung und Qualitätssicherung kundenbezogener Prozesse zuständig. Dazu gehören Themen wie die Abgeltungssteuer, FACTA, AEOI, Pfändungen sowie die technische Umsetzung unserer Passivprodukte wie Spar- und Festgelder oder Sparkassenbriefe. Außerdem verantwortet die Abteilung Prozesse rund um sensible Änderungen im Kundenstamm – etwa bei Legitimationen, Vollmachten oder Namensänderungen.

Du…

• arbeitest gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen des Teams KundenService an der Schnittstelle zwischen Regulatorik, Fachwissen und digitalisierten Bankprozessen – mit hohem Qualitätsanspruch und einem Blick fürs Detail.
• übernimmst die Unterstützung und – nach einer individuellen Einarbeitungszeit – die fachliche Verantwortung für spezielle Sachgebiete. Dafür identifizierst Du Maßnahmen zur Ablaufverbesserung und Effizienzsteigerung.
• erstellst Entscheidungsvorlagen, bearbeitest interne und externe Anfragen und unterstützt Deine Kollegen und Kolleginnen im Vertrieb.
• übernimmst die Erstellung und Bearbeitung von Auswertungen und Erhebungen.
• setzt eigenständig Projekte unter Einhaltung von Kosten, Terminen und Qualitätsanforderungen um.
• bereitest Schulungsmaßnahmen vor und führst diese durch.
• unterstützt bei der Erstellung administrativer Vorgaben zur Standardisierung, Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen.

Das bringst du mit:

• Sparkassen- oder Bankfachwirt (m/w/d) (kann parallel erworben werden) oder eine vergleichbare Ausbildung.
• ein Verständnis für komplexe rechtliche, technische und vertragliche Zusammenhänge.
• sehr gute IT-Kenntnisse.
• eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• starke kommunikative Fähigkeiten und Flexibilität.
• eine zielorientierte, selbständige, flexible und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation.

Die Dauer des Trainee-Programms beträgt in der Regel, je nach fachlichem Kenntnisstand, zwischen 18 und 24 Monaten. Nach erfolgreicher Beendigung des Traineeprogramms ist der Einsatz in unserer Sparkasse geplant. Der Einsatz orientiert sich sowohl an den persönlichen Schwerpunkten sowie dem konkreten Bedarf.

Wir…

wissen, dass Arbeit nicht nur Arbeit ist. Bei uns findest Du eine Umgebung, in der Du wachsen kannst – persönlich und beruflich. Wir legen Wert auf Eigenverantwortung, Wertschätzung und den Spaß an der Sache.

Deswegen bieten wir Dir ein Rund-um-Sorglos-Paket. Damit Du Dich um das Wesentliche kümmern kannst. Eine attraktive Vergütung nach dem TVöD-Sparkassen, jährliche Sonderzahlungen und eine überwiegend arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge. Das versteht sich für uns von selbst. Bei uns wird nicht lange gefackelt und wir duzen uns direkt. Schließlich sind wir hier, um gemeinsam große Dinge zu leisten.

Darüber hinaus kannst Du Dich auf Folgendes freuen:

• ein kompetentes und kollegiales Team, das sich gegenseitig im Alltag unterstützt.
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeitbeschäftigung (39 Stunden pro Woche). Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.
• bis zu 32 Tage Erholungsurlaub im Jahr und der 24.12. und 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei.
• arbeitgebergeförderte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen zur zielgerichteten persönlichen und beruflichen Entfaltung, z. B. gefördertes Bachelor- oder Masterstudium.
• gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr (optimal genutzt mit dem Jobticket).
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit, teilweise mobil (Remote) zu arbeiten.
• umfangreiches Gesundheitsmanagement mit verschiedenen Angeboten für die eigene Gesundheit und Fitness sowie vielen Betriebssportgemeinschaften.
• attraktive Mitarbeiterkonditionen und Rabatte bei regionalen Partnern, Jobticket und Jobrad und noch vieles mehr…

Interessiert?

Kannst Du Dir vorstellen, unser Team zu verstärken? Dann bewirb Dich gleich online über unser Karriereportal. Neben Deinen Unterlagen freuen wir uns über Deinen möglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung.

Hast Du Fragen oder Anregungen?

Thekla (Thekla Schenk, Recruiterin; [email protected]) beantwortet sie gerne.

Unsere Sparkasse macht sich stark für das, was wirklich zählt. Sie fördert die Gleichstellung ihrer Beschäftigten und begrüßt deshalb Bewerbungen aller Fachkräfte, unabhängig von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

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