Job Description
Das Kölner Studierendenwerk unterstützt täglich 87.000 Studierende von sieben Kölner Hochschulen: Mensen, Kaffeebars, Studentenwohnhäuser, Kindertagesstätten, Psychologische und Sozialberatung, BAföG-Studienfinanzierung, internationale und kulturelle Veranstaltungen - das ist täglicher Service für Studierende von mehr als 660 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Werk.
Du bist Problemlöser*in mit einer Leidenschaft für IT? Dann suchen wir Dich!
als IT-Supporter*in (m/w/d)
- Du nimmst Serviceanfragen und Störungen vor Ort, telefonisch oder per Ticketsystem an
- Du analysierst, bewertest, bearbeitest und dokumentierst Tickets und deren Lösungen im First- und Second-Level
- Du betreust IT-Arbeitsplätze, Funktionsarbeitsplätze wie Kassen, Anwendungssoftware, interne Tools und Kommunikationsmedien wie Mobilfunk, Telefonie, Videokonferenzsysteme
- Du hast eine abgeschlossene einschlägige Ausbildung, wie z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration oder besitzt als Quereinsteiger mit Berufserfahrung vergleichbare Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen
- Projektarbeit und ITIL sind für dich keine Fremdworte
- Du beherrschst die deutsche Sprache fließend und verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Du bist freundlich, kommunikativ und behältst auch bei großem Andrang die Nerven
- Du hast Spaß an einer serviceorientierten Tätigkeit
- Du arbeitest zuverlässig, flexibel und gerne im Team
- Flexibles und mobiles Arbeiten
- Tarifliche Sicherheit:EG 8 TVöD-VKA zzgl. Einmalzahlungen
- Betriebliche Altersvorsorge wird durch uns finanziert
- Urban Sports Mitgliedschaft M mit 50 % Preisnachlass
- Fahrradleasing
- Pünktliche Gehaltszahlung mit Jahressonderzahlung und leistungsorientierter Bezahlung
- 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche)