Job Description
Werden Sie als kompetente/r Ansprechpartner/in die freundliche Stimme unserer Sparkasse Duisburg und unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:
Servicemitarbeiter/in in unserem Kunden-Service-Center im Inbound/Outbound
in Vollzeit/Teilzeit (m/w/d).
Haben Sie eine Leidenschaft für guten/begeisternden Kundenservice?
Dann kommen Sie in unser Team des Kunden-Service-Centers. Dort arbeiten die Mitarbeitenden täglich daran, die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Wir suchen Menschen, die Teil dieses engagierten Teams werden wollen. Wenn Sie Freude daran haben, anderen zu helfen und Lösungen zu finden, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre vorrangigen Aufgaben:
- Verantwortung für die Beratung und Ausführung der individuellen Depotbetreuung
- Beobachtung und Analyse nationaler und internationaler Märkte sowie Auswahl relevanter Wertpapierinformationen (z. B. von Deka und Helaba) für den Investmentprozess
- Analyse einzelner Asset-Klassen im Portfolio der Kunden zur Umsetzung von Umschichtungsempfehlungen
- Entwicklung von Strategien für die individuelle Depotbetreuung
- Einhaltung der von den Kunden formulierten Rahmenbedingungen sowie die anschließende regelmäßige Überprüfung in Zusammenarbeit mit den Kunden
- Verantwortung für das aktive Informationsmanagement im Depotgeschäft für die Kunden
- Erstellung regelmäßiger Reportings
- Teilnahme an Kundenveranstaltungen und Schulungen
- Aktive Zusammenarbeit und enge Abstimmung mit den Hauptbetreuern
- Akquise neuer IDB-Mandate, insbesondere in Zusammenarbeit mit den Hauptbetreuern
- Wahrnehmung der übertragenen Kompetenzen
- Ausübung der Beratungskompetenz, insbesondere im Wertpapiergeschäft
- Übernahme von Service- und Assistenzaufgaben (z. B. Aufbereitung von Reportings, Erstellung von Präsentationen)
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Bankkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Sie verfügen idealerweise über erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt.
- Sie überzeugen durch Ihre Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit und haben Spaß am Telefonieren.
- Sie verfügen über eine gute digitale Kompetenz bzw. eine hohe Affinität zu digitalen Medien.
- Sie arbeiten gerne in einem motivierten Team.
- Sie haben eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Sie sind flexibel in der Einteilung Ihrer Arbeitszeit (Mo bis Do 8 Uhr bis 18 Uhr, Freitag 8 Uhr bis 16 Uhr).
Das wird Sie begeistern! Wir bieten Ihnen:
- Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützt.
- Die Möglichkeit nach der Probezeit und passender Leistung in Teilen mobil zu arbeiten.
- Ein vielfältiges Personalentwicklungsprogramm.
- Eine tarifliche Vergütung nach TVöD-S.
- Ein festes 13. und ein variables 14. Gehalt.
- Umfangreiche attraktive Sozialleistungen (z. B. Zusatzversorgungskasse, betriebliche Krankenversicherung, Vermögenswirksame Leistungen, JobRad).
- Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement und eine sehr aktive Betriebssportgemeinschaft.
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz bei einem gesellschaftlich engagierten und nachhaltig agierenden Arbeitgeber.
Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden und Lust haben Teil unseres Kunden-Service-Centers zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Nutzen Sie hierzu bitte den untenstehenden Link unter Angabe eines möglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Nationalität, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.
Wir werden nach Beendigung der Ausschreibungsfrist bezüglich des weiteren Vorgehens auf Sie zukommen.
Für Rückfragen zu den Arbeitsplatzinhalten stehen Ihnen Birgit Lehoff-Jäschke (0203 2815 213313) und Yvonne Adams (0203 2815 210512) gerne zur Verfügung.
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