Job Description
Problemlöser aus Bielefeld, die weltweit begeistern! Unsere starken Marken: ALCINA, Alpecin, Bioniq®, KAREX, Linola, Plantur und Vagisan. Die Dr. Wolff Group ist ein seit 1905 wachsendes Familienunternehmen in der Kosmetik- und Pharmabranche mit rund 900 Mitarbeitenden – liebevoll auch Wolffs-Rudel genannt.
Als mittelständisches Unternehmen sind wir umgeben von multinationalen Großkonzernen – wir sind gewissermaßen die Gallier aus Ostwestfalen. Mit unseren Produkten wollen wir global wachsen. Sind Sie dabei?
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Teams als
IT System Engineer (m/w/d) – Workplace Services
- Du bearbeitest Service Requests und Incidents im 2nd-Level-Support über das Ticketsystem „ServiceNow“
- Du bietest persönliche Unterstützung an und stellst direkten technischen Support für Endbenutzer bereit, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen zu beheben
- Du untersuchst und identifizierst technische Probleme, um deren Ursache zu ermitteln und angemessene Lösungen zu finden
- Du schulst und berätst Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Software
- Du verfolgst und aktualisierst Bestandsaufnahmen von Hardware und Software
- Du kümmerst dich um die Koordination mit anderen Supportebenen und arbeitest eng mit dem 1st- und 2nd-Level-Support zusammen.
- Du unterstützt bei der Konferenztechnik
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Hardware, Software und Netzwerken
- Du unterstützt beim Support von Videokonferenzräumen
- Du bist mit ITIL-Prozessen vertraut, insbesondere in den Bereichen Asset- und Konfigurationsmanagement
- Du dokumentierst IT-Assets und Prozesse sorgfältig und präzise
- Du priorisierst Aufgaben, um Fristen einzuhalten
- Du verfügst über eine Hands-on-Mentalität
- Du arbeitest effektiv mit IT-Teams, Lieferanten und anderen Fachabteilungen zusammen
- Du hast idealerweise Erfahrung mit ServiceNow
- Du bringst vorzugsweise ein Verständnis für künstliche Intelligenz und deren Einsatzmöglichkeiten mit
- Tarifvergütung: Konditionen zum Dahinschmelzen – Chemie-Tarifvertrag, Weihnachts- & Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Flexibilität: Doping für die Freizeit – Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten (bis zu 25% im Monat) & über 30 Tage frei
- Wolfferia: Essen macht glücklich – Täglich frische und ausgewogene Küche in unserem Werksrestaurant
- Sport & Events: Den Wolffspirit erleben – Rennradausfahrten, Kochevents, Weihnachtsmarkt & Co.
- Vereinbarkeit: Family first – Beratungsangebote & Co. vom Viva Familienservice, Chance auf einen Platz in der KiTa „Werksgarten“ direkt um die Ecke
- Fort- & Weiterbildung: Lebenslanges Lernen – Sprachkurse, Seminare, E-Learnings, Knowledge Sessions & Co.
- Mobilität: Mobil on the road – JobRad, JobTicket, E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze
- Vergünstigungen: Macht nicht nur Schnäppchenjäger glücklich – Rabatte auf unsere Produkte & Corporate Benefits