Produkt- und Casemanager (m/w/d)

Job Description

SKILLQUBE ist ein führender Anbieter für innovative Simulationstechnik und praxisorientierte Trainings im präklinischen Bereich. Unsere Produkte und Dienstleistungen werden weltweit von Organisationen wie Rettungsdiensten, Feuerwehren, der Polizei und Kliniken geschätzt.

Als Betreiber des größten International Training Centers (ITC) der American Heart Association (AHA) in der DACH-Region setzen wir Maßstäbe in der Aus- und Weiterbildung. Seit 2018 entwickeln wir zukunftsweisende EKG-Patienten-Simulationssysteme sowie modernste Audio-Video-Debriefing-Anlagen, die klinische und präklinische Trainings auf ein neues Level heben. Darüber hinaus sind wir exklusiver Vertriebspartner für anspruchsvolle Simulationsprodukte, die den hohen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Unsere Mission? Deine Potenziale entfalten!
Wir sind überzeugt, dass Arbeitswelten mehr sein können: Orte der Selbstverwirklichung, des Wachstums und der Inspiration. Gemeinsam gestalten wir eine erfüllendere Arbeitswelt, die nicht nur Menschen glücklicher macht, sondern auch Unternehmen erfolgreicher.

Weil wir stetig wachsen und unsere Teams weiterentwickeln wollen, suchen wir Dich als Verstärkung für unser Team! Wenn du Lust hast, Innovationen mitzugestalten, Leidenschaft für hochwertige Lösungen mitbringst und in einem dynamischen, unterstützenden Team arbeiten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.

Das erwartet dich bei SKILLQUBE:

• Eine Arbeitsumgebung, in der deine Ideen willkommen sind und zählen.
• Spannende Projekte, die wirklich einen Unterschied machen.
• Ein motiviertes Team, das dich inspiriert und unterstützt.
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Bereit, mit uns die Zukunft der Simulation und Trainings zu gestalten? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir etwas Großes zu bewegen!

• Produktverantwortung mit Einsatzfokus
  Du nutzt deine Einsatzerfahrung, um Nutzer- und Marktbedürfnisse zu analysieren, Konkurrenzprodukte zu bewerten und eine priorisierte Roadmap zu erstellen.

• Case Management & Anforderungsdefinition
  Du nimmst Kunden-Cases auf, bewertest ihre Wirtschaftlichkeit, formulierst Tickets mit klaren Akzeptanz­kriterien und begleitest sie bis zum erfolgreichen Abschluss.

• Anwenderschulungen & Kundenbesuche
  Bei unseren wichtigsten Kunden führst du vor Ort praxisnahe Anwenderschulungen durch, erklärst neue Funktionen und sammelst Feedback für die Produkt­weiter­entwicklung.

• Cross-funktionale Zusammenarbeit
  Du sorgst dafür, dass Einsatzerfahrungen in alle Abteilungen einfließen, und hältst Marketing, Sales, Support und Entwicklung stets auf dem Laufenden.

• Testplanung & Qualitätssicherung
  Du entwickelst realitätsnahe Testprotokolle, organisierst Testzyklen und gibst Releases frei.

• Roadmap- & Release-Management
  Features priorisierst du nach Nutzen, planst Releases termingerecht und informierst alle Abteilungen transparent über Fortschritte und Risiken.

• Prozess- & KPI-Monitoring
  Du überwachst Kennzahlen wie Nutzerverhalten oder Kundenzufriedenheit und leitest datenbasierte Optimierungen ein.

• Wirtschaftlichkeits­bewertungen
  Aufwandsschätzungen erstellst du selbständig und bereitest Investitions­entscheidungen faktenbasiert vor.

• Dokumentation & Enablement
  Du pflegst Release Notes, How-to-Guides und unser internes Wiki, damit alle Teams schnell auf deine Einsatz-Insights zugreifen können.
  

• Abschluss in präklinischer Notfallversorgung (z. B. Rettungsdienst) oder vergleichbare praktische Einsatz­erfahrung.

• Erste Erfahrung in Produkt-, Projekt- oder Case-Verantwortung oder den festen Willen, dich in diese Rolle einzuarbeiten.

• Didaktisches Talent und Freude daran, Schulungen sowie Workshops beim Kunden durchzuführen.

• Hands-on-Mentalität, strukturiertes Arbeiten und wirtschaftliches Denken bei der Priorisierung von Kunden-Cases.

• Kommunikationsstärke und Spaß an cross-funktionaler Teamarbeit.

• Praxis in der Planung, Durchführung und Dokumentation von Tests – hohes Qualitätsbewusstsein.

• Routine in der Interpretation von Kundenbedürfnissen und beim Erstellen von Aufwandsschätzungen.

• Sorgfältige Dokumentations- und Präsentations­fähigkeiten.

• Arbeiten bei einem führenden Simulations- & Trainingsanbieter im präklinischen Bereich – Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das die Zukunft der Simulationstechnologie gestaltet.
• Junges Team und Du-Kultur – Wir leben flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
• Unterstützung bei beruflicher Entwicklung und Weiterbildungen – Wir fördern dein Wachstum mit individuellen Schulungen und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
• Test-and-Learn Mentalität und offene Feedback-Kultur – Dein Input zählt! Gemeinsam experimentieren, lernen und wachsen wir.
• Moderne Arbeitsumgebung und hochwertige technische Ausstattung – Damit du effizient und komfortabel arbeiten kannst.
• Monatliche Sachbezüge – Ein Extra, das dich monatlich unterstützt.
• Flexibilität, wo es möglich ist – Mobiles Arbeiten nach Absprache, Remote jedoch nicht möglich
• Gute Verkehrsanbindung – Egal ob Auto oder ÖPNV, wir sind gut erreichbar und bieten kostenlose Parkplätze direkt vor Ort.
• Green Benefits – Wir fördern nachhaltige Mobilität mit Angeboten wie Fahrradleasing.
• Freistellung für ehrenamtliches Engagement – Für uns zählt dein Beitrag, auch außerhalb des Büros.
• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten – Von Workshops bis zu Feiern, wir stärken unseren Zusammenhalt.
• Kostenlose Getränke, Snacks und Obst – Weil wir wollen, dass du dich bei uns wohlfühlst.
• Attraktive Vergütung und Prämienmodelle – Deine Leistung wird bei uns anerkannt.
• Ergonomische Arbeitsplätze – Für ein gesundes und angenehmes Arbeiten.
• Onboarding-Programm – Mit persönlicher Betreuung machen wir deinen Einstieg bei uns so einfach wie möglich.

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