Job Description
Seit 50 Jahren gelten wir durch die Entwicklung, Fertigung und den Vertrieb von Produktionssystemen zur Medikamentenverpackung als innovativer und zukunftsweisender Partner der Pharmaindustrie. Als einer der Marktführer verdanken wir unseren Erfolg nicht zuletzt unseren 2.600 kompetenten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in unseren Werken in Ilshofen, Neuenstein und Büchen. Sie arbeiten täglich mit Begeisterung, Ideenreichtum und Know-how daran, unseren weltweiten Erfolg stetig auszubauen.
Werde auch Du Teil unseres starken Teams und bereichere uns ab sofort in Ilshofen als
Technischer Services Spezialist (m/w/d) Support Hotline
Kennziffer: 2025-109
Standort: 74532, Ilshofen
- Bearbeiten und Lösen von technisch komplexen Kundenreklamationen weltweit und interkulturell (ggf. mit Unterstützung der jeweiligen Fachbereiche)
- Dokumentation des Kundenproblems sowie des Lösungsweges
- Analyse von Störungen und Störungsbehebung für den gesamten Maschinenbereich von aufwendigen Anlagen
- Diagnose und Funktionsprüfung mithilfe von SPS-Programmierumgebungen verschiedenster Hersteller sowie vielfältigen Softwaretools
- Unterstützung und Beratung der vor Ort eingesetzten Servicetechniker und Monteure bei technisch sehr komplexen Notfällen
- Gelegentliche Serviceeinsätze beim Kunden möglich
- Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker (m/w/d) für Automatisierungstechnik in Verbindung mit einer Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) der Fachrichtung Elektrotechnik oder vergleichbare Kenntnisse und Fertigkeiten
- Know-how in der SPS-Programmierung (Siemens, Jetter, Allen-Bradley)
- Analytisches Denken und Handeln
- Flexibilität sowie vertragliche Verpflichtung zum Arbeitszeitmodell „Off-Site Support“
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist sowie Lösungs- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sozial kompetentes und sicheres Auftreten
- Sicherer Job mit Perspektive
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Je nach Arbeitsaufgabe besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zugang zu Corporate Benefits
- JobRad
- Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten
- Spannende Aufgaben und Projekte