Job Description
Grand Metropolitan Hotels - We are Hoteliers by Heart!
Grand Metropolitan ist einer der weltweit führenden White Label Operator. Wir bieten maßgeschneiderte Managementdienstleistungen für Hoteleigentümer und Investoren. Unsere Stärke ist die Bündelung aller Kompetenzen in einem interdisziplinären Ansatz. Das Team aus international erfahrenen Talenten zeichnet sich durch Ergebnisorientierung, Verantwortungsbewusstsein und agile Entscheidungsfindung aus.
Anstellungsart: Vollzeit
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Führung, Motivation und Entwicklung des Teams der zentralen Reservierung
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Sicherstellung eines reibungslosen Reservierungsablaufs sowie Qualitätssicherung im Tagesgeschäft
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Organisation der Dienst- und Urlaubsplanung
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Aktive Mitarbeit bei der Bearbeitung individueller Reservierungsanfragen (inkl. Gruppen)
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Gästekorrespondenz sowie Bearbeitung von Online-Bewertungen und Gästenachrichten
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Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
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Cross- & Upselling sowie Beratung unserer Gäste am Telefon
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Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Hotels unserer Gruppe
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Verantwortung für das Reservierungssystem (Guestline) und Datenpflege
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Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
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Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung oder Rezeption
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Erste Führungserfahrung oder Motivation, in eine Führungsrolle hineinzuwachsen
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Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein & Kommunikationsstärke
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Hohes Qualitätsbewusstsein sowie ein gastorientiertes Denken
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Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
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Idealerweise Erfahrung mit einem zentralen Reservierungssystem (z. B. Guestline)
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Ein familiäres Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
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Führung auf Augenhöhe und Platz für neue Ideen
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Individuelle Weiterbildungsangebote & Entwicklungsmöglichkeiten
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Leistungsgerechte Bezahlung
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Homeoffice nach Einarbeitung oder fester Arbeitsplatz im Büro in Fulda
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„Family and Friends“ Konditionen für Übernachtungen
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Eine Unternehmenskultur, in der das „Du“ ganz selbstverständlich ist