Job Description
Als weltweit führender Personaldienstleister bringt Adecco qualifizierte Fachkräfte mit attraktiven Arbeitgebern zusammen. Für ein langfristiges Kundenprojekt im öffentlichen Sektor suchen wir einen engagierten Mitarbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) zur Unterstützung bei der Koordination von IT-Services und Kundenanfragen.• Ansprechpartner:in für Kolleg:innen bei komplexen fachlichen Fragestellungen
• Prüfung eingehender Aufträge auf Zuständigkeit, Vollständigkeit und fachliche Logik
• Koordination und Nachverfolgung von Changes inkl. Eskalationsmanagement
• Erstellung von Dokumentationen und strukturierte Aufbereitung technischer Sachverhalte
• Bearbeitung und Steuerung eskalierter Tickets sowie Koordination mit Fachabteilungen
• Entwicklung und Einführung neuer Prozesse und Change-Vorlagen
• Organisation, Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen (inkl. Themenaufbereitung, Aufgabenplanung, Reporting)
• Formulierung von Beschwerdeantworten und Abstimmungen mit dem Auftraggeber
• Fachliche Vertretung des Auftraggebers gegenüber Kunden (nach Rücksprache)
• Umsetzung kleiner IT-Projekte (z. B. Migrationen, Einführung neuer Hardware oder Prozesse)
• Enge Zusammenarbeit mit Prozessmanager:innen und Steuerung individueller Kundenanforderungen
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Service / Projektumfeld
• Erfahrung in Change- und Eskalationsmanagement
• Organisationsgeschick und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern von Vorteil
• Sicherer Projekteinsatz im öffentlichen IT-Umfeld mit langfristiger Perspektive
• Attraktive Vergütung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
• Mindestens 12 Monate Laufzeit mit Option auf Verlängerung
• Flexibles Arbeiten nach Absprache (Remote/Hybrid)
• Bereitstellung von IT-Equipment (Notebook etc.)
• Individuelle Betreuung durch das Adecco-Team während des gesamten Einsatzes