Job Description
Die Firmengruppe KLEBL gehört mit über 1.450 Mitarbeitenden zu den führenden Unternehmen der Baubranche und ist in den Bereichen Bau, Fertigteilwerke und Handel überregional erfolgreich tätig. Mit sechs Betonfertigteilwerken in Deutschland sowie dem Fokus auf mittlere und große Bauprojekte verstehen wir uns als leistungsstarker Baupartner für unsere Kunden und Spezialist im schlüsselfertigen Bauen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Firmenzentrale in Neumarkt zum nächstmöglichen Termin einen
Junior IT Specialist (M/W/D)
Einsatzort: Neumarkt
- Erstkontakt sowie Ticket-Erstellung bei IT-Störungen und Serviceanfragen
- Fehleranalyse und -behebung durch Erstanalysen
- Finden von Lösungen bzw. Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
- Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen, Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen
- Systemüberwachung zur frühzeitigen Erkennung von Störungen und proaktive Benachrichtigung über Probleme
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
- Dokumentation von wiederkehrenden Problemen und deren Lösungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche Kommunikation und zeitnahe Lösungsfindung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support nach ITIL oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
- Grundlegende Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Stressresistenz und Problemlösungsfähigkeiten
- Dienstreisen zu Außenstellen bzw. Kundenstandorten zur Unterstützung bei IT-Projekten oder Roll-outs (Führerscheinklasse B)
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem leistungsfähigen, unabhängigen, tarifgebundenen Familienunternehmen
- Umfangreiche Sozialleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Vielseitige Aufgaben und hohe Entwicklungsmöglichkeiten
- Vergünstigungen auf diversen Online-Plattformen