Job Description
Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten. Durch das gewonnene Kund*innenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce.
Als Kundenservice Mitarbeiter*in bist du die Stimme unseres Unternehmens für unsere Kund*innen. Probleme? Nicht mit dir! Du löst sie wie ein Profi und zauberst unseren Kund*innen ein Lächeln ins Gesicht. Klingt nach dem richtigen Job für dich? Wir freuen uns darauf, dich in unserem Team zu begrüßen.
- Wenn es um die Absicherung der vermittelten Ratenkredite geht, bist du Expert*in für unsere Kund*innen und berätst diese dazu am Telefon
- Du ermittelst den individuellen Bedarf unserer Kund*innen und bietest maßgeschneiderte Lösungen mit Hilfe unserer internen Systeme an
- Dabei berücksichtigst du die Wünsche unserer Kund*innen und ermöglichst eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine hohe Serviceorientierung
- Du dokumentierst Kundengespräche und -anfragen, um unseren Service stetig zu verbessern.
- Du wohnst im Umkreis Burgkunstadt (< 100 km)
- Du bist ist kommunikativ und überzeugst durch deine offene und professionelle Art am Telefon
- Du kannst gut zuhören und hast ein Händchen für Lösungen
- Du zeichnest dich durch hohe Zuverlässigkeit und engagierte Arbeitsweise aus
- Du kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen
- Im Umgang mit Computern bist du sicher und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
- Du hast schon erste Erfahrung im Kundenservice? Wunderbar! Wenn nicht, auch kein Problem!
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, denn wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten
- Deine Aufgaben kannst du bei uns flexibel erledigen - 60% aus dem Home Office und 40% mit deinen Kolleg*innen vor Ort bei uns in Burgkunstadt.
- Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) bei uns durch.
- Deine Arbeitszeiten: Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 9-18 Uhr
- In einer interaktiven Online-Schulung wirst du umfassend eingearbeitet und qualifiziert
- Durch moderne Onlinekommunikation bleiben wir stets an deiner Seite und unterstützen dich bei Fragen
- Wir investieren in die Weiterbildung unser Mitarbeiter*innen. Dazu bieten wir dir z.B. die Möglichkeit, dich in unserem Talent-Entwicklungsprogramm zur Teamleitung weiterzubilden
- Kleine Auszeiten sind wichtig, wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Mitarbeiterrabatte (15% Rabatt und versandkostenfreie Bestellung gibt's nicht nur auf baur.de, sondern in vielen Online-Shops der ganzen Otto Group.)
- 30 Tage Urlaub / Jahr (Kleine Auszeiten sind wichtig. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr, über die du in Abstimmung mit deinen Kolleg*innen und deiner Führungskraft frei verfügst.)
- Home Office (Es ist Sommer und du kannst im warmen Büro nicht mehr klar denken? Verlagere deinen Arbeitsplatz nach Hause, in den Park oder an den Brunnen vor unserem Gebäude. Wichtig ist uns nicht, wo du arbeitest, sondern wie!)
- Corporate Benefits (Zahlreiche, monatlich wechselnde Angebote werden auf dich!)
- Du-Kultur ("Du" statt "Sie". Kollegialität statt Konkurrenz. Lockerer Umgang statt Krawatte und Anzug. Bei uns soll jeder so sein, wie er ist: Wir haben keinen Dress-Code und auch Piercings oder Tattoos musst du auf der Arbeit nicht verstecken.)
- Entwicklungsmöglichkeiten (Mache bei uns den nächsten Schritt – und auch alle weiteren! Wir unterstützen dich in deiner persönlichen Karriereplanung. In der BAUR-Gruppe gibt es viele Arbeitswelten und dir stehen alle Türen offen.)
- Mitarbeiterrabatte (15% Rabatt und versandkostenfreie Bestellung gibt's nicht nur auf baur.de, sondern in vielen Online-Shops der ganzen Otto Group. )