Job Description
STADTWERKE MERSEBURG GMBH
Als regionaler Energie- und Telekommunikationsdienstleister bieten wir unseren Kundinnen und Kunden in und um Merseburg vor allem Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Strom, Wärme, Internet, Telefonie, TV sowie Elektromobilität an. Wir bauen unser Portfolio an Anlagen im Sektor „Erneuerbare Energien“ seit vielen Jahren konsequent aus und streben den flächendeckenden Glasfaserausbau an. Unseren Privat- und Businesskunden können wir Internet, Telefonie und TV mit hohen Bandbreiten auf Basis VDSL, DOCSIS und Glasfaser anbieten.
Wir suchen einen motivierten Sachbearbeiter (m/w/d), der unsere Vision teilt und Spaß daran hat, die Zukunft und Digitalisierung aktiv mitzugestalten.
Unterstützen Sie unser Team im Bereich Telekommunikation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:
Sachbearbeiter (m/w/d) im Team Breitband in Vollzeit (38 h/Woche)
- Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Online-Formular und mit unseren unternehmenseigenen Systemen (z. B. Fimas) – u. a. zu folgenden Themen:
- Allgemeine Produktinformationen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im internen System
- Produktbestellungen und Tarifberatung
- Rechnungs- und Zahlungsanliegen
- Beschwerden und Kündigungen
- Sperrungen und Entsperrungen
- Technische Anliegen (z. B. Ticketanlage und -bearbeitung)
- Erstellung und Versand von Angeboten, Vertragsdokumenten und Anschaltterminen
- Versand und Rücknahme von Kundenhardware
- Kontrolle von Bauprotokollen im Rahmen des Glasfaserausbaus
- Kommunikation und Auftragsabwicklung mit anderen Telekommunikationsanbietern
- Erzeugung und Überwachung von Rufnummernmitnahmen (Portierungen)
- Durchführung von Leitungsbestellungen (TAL)
- Buchhalterische Tätigkeiten, insbesondere:
- Erstellung, Prüfung und Versand von Rechnungen für Privat- und Geschäftskunden
- Aufbereitung der Telefoniedaten (EVN)
- Abrechnung laufender Leistungen und gebuchter Optionen
- Erstellung von Gutschriften und Lastschriften sowie Durchführung von Mahnungen
- Prüfung von Zahlungseingängen und Klärung offener Posten
- Unterstützung beim Monats- und Jahresabschluss
- Kontierung von Eingangsrechnungen (Partner & Dienstleister)
- Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen und Reports für das Management
- Gelegentliche Außendienst-Tätigkeiten:
- Präsenz auf lokalen Veranstaltungen und Produktpräsentationen (z. B. Bürgersprechstunden)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Büro- oder Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung
- Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche sowie technisches Verständnis sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Pflicht- und Verantwortungsbewusstsein sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- Spaß am Umgang mit Kundinnen und Kunden
- Engagement und Offenheit für neue Herausforderungen
- Selbstsicheres, seriöses und vertrauenswürdiges Auftreten
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
- Ein attraktives Festgehalt nach dem Tarifvertrag energie- und versorgungswirtschaftlicher Unternehmen (AVEU)
- Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Die Chance, an wegweisenden Projekten im Bereich Telekommunikation mitzuwirken und einen echten Beitrag zur Digitalisierung zu leisten
IHRE BENEFITS:
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 13. Monatsgehalt
- Kostenloser Firmenstellplatz oder Zuschuss zum ÖPNV-Ticket
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Klimatisierte Räumlichkeiten
- Flache Hierarchien
- Individuelle Qualifizierungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
IHRE EINARBEITUNG:
- Begrüßung & Vorstellung im Team: Am ersten Arbeitstag lernen Sie alle Kolleginnen & Kollegen persönlich kennen
- Ihre feste Ansprechperson begleitet Sie durch die gesamte Einarbeitungszeit
- Individuelle Einarbeitung mit System: Sie beginnen mit einfachen Aufgaben, die logisch aufeinander aufbauen
- Schrittweises Kennenlernen aller Prozesse und Systeme
- Regelmäßige Feedbackgespräche zur Orientierung und Weiterentwicklung