Job Description
Wir sind viele. Wir sind eins.
Wir sind die SWK und arbeiten jeden Tag an den großen Themen unserer Zeit: Wärmewende - Mobilitätswende - Klimaschutz - Nachhaltige Entsorgung - Zuverlässige Versorgung.
Ob im Büro, auf der Straße, bei unseren Kund*innen vor Ort, in unseren Werkstätten oder digital in ganz Deutschland. Wir sind immer: Einfach nah. Einfach da.
Ab sofort, oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt, besetzen wir in unserem Service Center die Stelle: Mitarbeiter für Service / Kundenservice (Energie, Entsorgung, Verkehr) (w|m|d)
Die Stelle ist zunächst auf 24 Monate befristet. Eine Entfristung ist ggf. möglich.
- Neukundenberatung, Bestandskundenpflege und die Vertragsoptimierung rund um die SWK Produkte Energie, Wasser, Wärme, Entsorgung und Mobilität
- Annahme von Kundenanträgen und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Vertragsabschlüsse und -optimierungen
- Kassierung von Zahlungen und Bewirtschaftung des Kassenautomaten
- Beratungen unserer Abonnentinnen und Abonnenten des ÖPNV, Tarifinformationen, Fahrplaninformationen und weiteren Service-Leistungen sowie der Verkauf von VRR Tickets
- Abstimmung von Sperrmüllterminen, Containerbestellungen sowie Beauftragung des Entrümpelungsservices und Verkauf von städtischen Müllsäcken
- Vereinbarungen von Ratenzahlungen und Stundungen mit säumigen Kunden im Rahmen des zugewiesenen Handlungsrahmens
- Eine kaufmännische Ausbildung und/oder mehrere Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Freundliches, zuvorkommendes und selbstbewusstes Auftreten
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ausgeprägte Kundenfreundlichkeit Grundkenntnisse in den Bereichen Energie, Wasser, Abfall und Mobilität sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
- Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung
- 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei
- E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die dich bei deiner Weiterentwicklung unterstützen
- Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
- Sehr gute ÖPNV-Anbindung
- Kostenfreies DeutschlandTicket
- Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage Rabatte für Mitarbeitende