Job Description
Unser 4-Sterne-Superior-Hotel mit 196 stilvollen Zimmern und 16 modernen Veranstaltungsräumen ist dank seiner Top-Lage in der Nähe von Flughafen Düsseldorf, Messe Düsseldorf und PSD Bank Dome eines der beliebtesten Business- und Tagungshotels in NRW. Zur Verstärkung unseres Front-Office-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene und serviceorientierte Persönlichkeit als:
Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist / Front Office Agent (m/w/d)
in Vollzeit | ohne Nachtdienst
Anstellungsart: Vollzeit
- Professioneller Check-in & Check-out – Sie sorgen für einen freundlichen Empfang und einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
- Bearbeitung von Reservierungen – Telefonische und schriftliche Buchungsanfragen, Tischreservierungen und Up-Selling gehören dazu.
- Gästebetreuung & Concierge-Service – Sie stehen Gästen bei Fragen zur Seite, geben Empfehlungen zur Umgebung und garantieren einen angenehmen Aufenthalt.
- Umgang mit Gästebeschwerden – Sie reagieren souverän, lösungsorientiert und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.
- Rechnungsstellung & Kassenführung – Sie behalten den Überblick über administrative Aufgaben.
-
Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder einschlägige Berufserfahrung am Hotelempfang
-
Erfahrung im Umgang mit gängigen PMS-Systemen
-
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-
Hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten und Freude am Gästekontakt
-
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, auch bei hoher Auslastung
-
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Kein Nachtdienst (dieser wird durch eine externe Firma abgedeckt)
- Ein reibungsloser Start: Gründliche Einarbeitung, damit Sie sich von Anfang an wohlfühlen.
- Exklusive Vorteile: Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen in allen Valk Exclusief Hotels und bei vielen bekannten Marken über unser Mitarbeiterportal.
- Gut versorgt: Günstige Vollverpflegung in unserer Personalkantine
- Fit und mobil: Kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen -Fitnessbereichs und Parkplätze direkt am Hotel.
- Top ausgestattet: Hochwertige Arbeitskleidung wird kostenfrei gestellt.
- Fair und transparent: Digitale Zeiterfassung für eine präzise Arbeitszeitdokumentation und Ausgleich von Überstunden