Job Description
Das Hotel Bristol Berlin am weltberühmten Kurfürstendamm war und ist eine ganz besondere Adresse. Seit über 65 Jahren symbolisieren wir große Geschichte, Komfort und stilvolle Eleganz.
Im Februar 1951 wurde in Anwesenheit des Berliner Bürgermeisters der Grundstein unseres heutigen Hotels unter dem Namen Hotel Kempinski gelegt. Unser Haus hatte vom ersten Tag an die Zuneigung der Menschen, die darauf bedacht waren, ihrer Stadt wieder auf die Beine zu helfen.
Über allem Komfort jedoch steht der Service am Gast, der uns seit 1952 als erstes Kempinski Haus weltweit berühmt gemacht hat. Tradition wird in unserem Hause großgeschrieben. Im Fokus stehen nicht nur unsere internationalen Gäste, sondern selbstverständlich ebenso unsere Mitarbeiter. Eine Großfamilie seit über 65 Jahren, die aufgrund ihrer Geschichte das gewisse Etwas besitzt.
Von der Direktion bis hin zum jüngsten Auszubildenden fühlen wir uns unseren Gästen verpflichtet und arbeiten gemeinsam als Team. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg und unser wichtigstes Potenzial.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten.
Anstellungsart: Trainee / Praktikum
Ab sofort suchen wir eine Aushilfe oder einen Werkstudent m/w/d, um uns in der Nacht auszuhelfen. Entweder möchtest du uns mit einer kleinen Stundenanzahl im Monat aushelfen oder bist auf Abruf bereit, unseren Kollegen während der Nacht zu unterstützen.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Kollegen im Nachtdienst
- Du checkst unsere Gäste ein und aus
- Du gewährleistest die Gästezufriedenheit und bearbeitest Anfragen, Wünsche und Beschwerden während der Nacht
- Unser Gäste werden von dir persönlich betreut und beraten
- Die Kasse wird von dir gewissenhaft geführt (alle kassenbezüglichen Aufgaben wie z.B.: Auslagen, Verbuchung von Deposits, Stornierungen etc.)
- Du führst administrative Arbeiten durch und bereitest den Tagesabschluss vor
- Du erstellst Gästerechnungen und bearbeitest Reservierungen
- Gemeinsam mit dem Night Manager und dem Assistant Night Manager bearbeitest du alle technischen, operativen und zwischenmenschlichen Aufgaben, die in der Nacht anfallen
- Du bereitest alle Reports für den Tagdienst und die Buchhaltung vor
- Du gewährleistest die Sicherheit aller sich im Hotel befindenden Gäste und Personen sowie der Einrichtung des Hotels
- Die Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften werden von dir eingehalten
- Du führst gegebenenfalls Sicherheitsrundgänge nach Absprache mit dem Vorgesetzten durch
Anforderungen
- Optimalerweise bringst du bereits erste Erfahrungen am Empfang in einem größerem Hotel mit
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild, stilvolle Umgangsformen und Teamfähigkeit sind ein Teil deiner Persönlichkeit
- Du bist gerne Gastgeber und überzeugst mit einer ausgeprägten Serviceorientierung, empathischen Ausstrahlung und Souveränität
- Du sprichst fließend Deutsch und hast sehr gute Englisch Kenntnisse
- Nachtdienste auch an Wochenenden und an Feiertagen sind für dich selbstverständlich
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du bist teamfähig, hast Freude an der Arbeit und eine schnelle Auffassungsgabe
- Du hast bereits Kenntnisse mit Opera Cloud und Microsoft Office
Wir bieten
- flache Hierarchien und direkte Kommunikation
- umfassender Orientation Day für neue Mitarbeiter
- weltweite IHG Employee und Family & Friends Raten
- Gute Verpflegung in unserem hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
- Mitarbeiterfeste
- Geburtstagsgeschenk
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei verschiedenen Online Händlern, Freizeitangebote u.v.m)
- Zuzahlung zum BVG Abo
- Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
- verschiedene Möglichkeiten durch die Mitgliedschaft bei den Fair Job Hotels e.V. (Mitarbeiterraten in den Partnerhotels, Crosstrainings, Aufbau eines Netzwerkes, Innovation Camps etc.)
- Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
- Inhouse Experience zu Beginn der Tätigkeit
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