Job Description
Haben Sie Freude an der Koordination von Prozessen und der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern?Gräbert ist ein führender Anbieter von CAD-Softwarelösungen und Dienstleister im Bereich CAD-Services. Mit unserem Produkt SiteMaster Küche, einer innovativen Aufmaß-Software, bieten wir Küchen-Fachhändlern und Dienstleistern eine einfache und präzise Lösung für die Vermessung von Küchen. Unsere Software ist mit allen gängigen Küchenplanungssystemen wie Carat, KPS, Winner, Compusoft und Softronic kompatibel.
Deshalb freut sich unser SiteMaster Küche-Team am Standort Berlin über Ihre Unterstützung als:
Customer-Support Mitarbeiter*in (m/w/d)
Voll- oder Teilzeit
Sie haben Spaß und Freude an abwechslungsreichen Herausforderungen? Dann freuen wir uns, wenn Ihr Profil zu uns passt und Sie mit uns die Chance nutzen, unsere Abteilung weiter auszubauen. Eine auf Sie persönlich zugeschnittene Einarbeitungszeit inklusive interner Schulungen wird Sie dabei unterstützen, die unterschiedlichsten Supportanfragen unserer Kunden souverän und selbstständig zu bearbeiten.
- Beantworten von Kundenanfragen für unsere Küchenaufmaß-Software per Telefon und E-Mail
- Du begleitest den Kunden bei der Einführung der Software
- Das Erfassen und dokumentieren von Kundenwünschen, Fehler und Programmänderungen
- Testen der neuen Versionen und Funktionen unserer Software
- Sie haben Berufserfahrung im CAD-, Aufmaß-, Montage-, Küchenvertrieb-, Planer- oder Support-Bereich
- Für eine reibungslose Kommunikation mit unseren Kunden verfügen Sie über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenkontakt
- Sie sind verlässlich, arbeiten gewissenhaft und kundenorientiert
- Sie müssen nicht alles können, aber wir wünschen uns Engagement, Neues zu lernen und anzuwenden und Freude an der Arbeit im Team.
- Etwas Reisebereitschaft bringen Sie gerne mit, ist aber auch nicht zwingend
- Wir bieten eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche, dazu eine Vorteilhafte Arbeitszeitregelung und die Möglichkeit von Homeoffice
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Gerne fördern wir auch Weiterbildungen, auch mit einem Zuschuss zu Englischkursen
- Zuschuss zur Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Unser Berliner Headquarter befindet sich in einer zentralen Lage Nähe Ku'damm mit guten gutem ÖPNV-Anschluss und das bezuschusste Firmenticket wird Sie sicher freuen