Job Description
DP World ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Logistik, Supply Chain und Handelslösungen. Mit über 115.000 Mitarbeitenden in 77 Ländern arbeiten wir täglich daran, den globalen Handel effizienter und nachhaltiger zu gestalten.
Als Teil der DP World-Familie erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch echte Gestaltungsmöglichkeiten in einem internationalen, dynamischen Umfeld. Vielfalt, Innovation und Inklusion sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Mit starken Marken wie syncreon, Imperial und P&O gestalten wir die Zukunft der Logistik und des weltweiten Handels.
Werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Teams als
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Kennziffer 2025-1182
Standort Wolfenbüttel
- Abwicklung der Kundenaufträge (Verkehrsträger Luft, Straße, See) sowie deren Buchung und Priorisierung in den jeweiligen ERP-Systemen unter Berücksichtigung interner und externer Qualitätsstandards
- Planung und Koordination der Abläufe nach interner Vorgabe in enger Abstimmung mit den benachbarten Bereichen
- Administrative Tätigkeiten der Auftragsabwicklung
- Meldung von Reklamationen und Schadenfällen und Unterstützung bei der Bearbeitung
- Umsetzung und Sicherstellung der internen und mit den Kunden vereinbarten Prozess- und Qualitätsvorgaben
- Kundenkontakt und Bearbeitung von Sendungsnachfragen
- Erstellung, Auswertung und nachhalten von KPI
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie flexible, selbstständige Arbeitsweise
- Gute EDV-Kenntnisse
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen interessante sowie anspruchsvolle Tätigkeiten in einem international wachsenden Unternehmen. Es erwarten Sie ein angenehmes Arbeitsklima in einem sympathischen Team, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie langfristige Perspektiven. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen umfangreiche Sozialleistungen.
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