Job Description
Wir bei EMS sind der führende Hersteller präziser medizinischer Geräte für die Dentalprophylaxe, Orthopädie und Urologie. Als Marktführer im Bereich Medizintechnik stehen wir für Qualität, Kundenorientierung und Innovation. Das Konzept der Guided Biofilm Therapy® (GBT) steht im Bereich Dental für die Revolution in der Prophylaxe. Unsere Vision ist nicht nur die Gesundheit der Patienten (m/w/d), sondern auch deren Wohlbefinden – bereits während der Behandlung.
Als Arbeitgeber steht der Mensch für uns ebenso im Mittelpunkt. Mit bald 1.000 qualifizierten und spezialisierten Mitarbeitern (m/w/d) arbeiten wir Tag für Tag daran, uns gemeinsam immer weiter zu verbessern – an unserem Hauptsitz in Nyon (Schweiz) und in der ganzen Welt.
Aktuell suchen wir am Standort München (ca. 170 Mitarbeiter) eine/n passionierte/n
Process Excellence Manager After Sales (m/w/d)
Als Process Excellence Manager (m/w/d) analysieren, optimieren und entwickeln Sie bestehende Prozesse im After-Sales-Service weiter und sorgen sich um die Etablierung und Pflege eines operativen Kennzahlensystems zur Prozess- und Qualitätskontrolle.
- Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse im After-Sales-Service
- Etablierung und Pflege eines operativen Kennzahlensystems zur Prozess- und Qualitätskontrolle
- Unterstützung der Fachabteilungen bei der Einführung neuer Verfahren und Arbeitsabläufe
- Betreuung und Dokumentation von Kundenreklamationen in enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement
- Planung und Durchführung interner Audits sowie Begleitung externer Zertifizierungen
- Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Förderung einer unternehmensweiten Qualitäts- und Verbesserungsmentalität
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
- Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagement, Lean Management oder Six Sigma von Vorteil
- Erfahrung mit Prozessanalysen, Qualitätskontrollen und Auditierungen
- Analytisches Denkvermögen, systematische Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, sicher im Umgang mit Daten und Kennzahlen
- Eine spannende Tätigkeit in einem angenehmen, kollegialen und international geprägten Arbeitsumfeld
- Ein zukunftssicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Unternehmen
- Eine Unternehmenskultur, die dazu ermutigt, große Gestaltungsfreiräume zu nutzen – bewertet als kununu TOP COMPANY und Great Place to Work®
- Unsere modernen Büros im Münchner Osten sind über die Autobahn und den ÖPNV sehr gut zu erreichen
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Zusatzleistungen wie z. B. attraktive Mitarbeiterangebote mit Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss, Fahrradleasing, ein Firmenfitness-Angebot über den Anbieter EGYM-Wellpass sowie ein sehr attraktives Mittagessensangebot
- Verschiedenste Team- und Firmenevents stärken unseren Zusammenhalt
- Nicht zuletzt: Die besten Kolleginnen und Kollegen der Welt!