Job Description
Technik und Energieeffizienz „Made in Germany“ – das ist die Erfolgsformel der STULZ GmbH mit ihren 3.100 engagierten Beschäftigten weltweit.
Die STULZ GmbH ist als inhabergeführtes Familienunternehmen seit 1947 in den Bereichen Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von energieeffizienten Präzisionsklimageräten, Kaltwassersätzen und Air Handlern der weltweit führende Lösungsanbieter – speziell für betriebssichere Anwendungen, wie beispielsweise Rechenzentren. An unseren weltweiten Standorten bieten wir unseren Mitarbeitern (m/w/d) die Möglichkeit, sich international zu engagieren und weiterzuentwickeln.
Wir suchen für unser Qualitätsmanagement in der Zentrale Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter (m/w/d) Customer Quality
- Fachliche Führung eines Teams und Verantwortung für die zentrale Kommunikation mit globalen Kunden und Vertriebsgesellschaften zu Qualitätsmanagementthemen
- Aufbau, Koordination und Durchführung eines zentralen technischen Reklamationsmanagements über alle weltweiten STULZ-Produktionsgesellschaften
- Erstellung und Verwaltung von Tickets und Berichten zur Fehleranalyse, Prozessperformance etc.
- Professioneller Umgang mit anspruchsvollen Kundengesprächen zur Konfliktlösung
- Technische Gewährleistungsentscheidungen in Abstimmung mit dem Vertrieb
- Zusammenarbeit mit einem internationalen STULZ-Expertenteam
- Betreuung internationaler Audits als Hauptansprechpartner (m/w/d) des Kunden
- Ermittlung von internen Verbesserungspotenzialen
- Förderung der Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Durchführung und Dokumentation von Lessons-Learned-Erfahrungen
- Abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen bzw. eine Weiterbildung zum Techniker / Meister (m/w/d) im Bereich Kälte- / Klimatechnik in Verbindung mit relevanter Berufserfahrung
- Idealerweise Grundkenntnisse in der Klimatechnik bzw. im Umgang mit klimatechnischen Anlagen
- Know-how und / oder Zusatzausbildung in Projektmanagement, Lean Management und Qualitätsmanagement wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden (Fokus: Europa / Asien / USA)
- Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
- Fundierte SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
- Interessante, eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Entwicklungspotenzial
- Persönliche und fachliche Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten
- Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
- Betriebsrestaurant
- Vielfältige Betriebssportangebote
- Sicherheit in einem expandierenden Familienunternehmen
- Herausforderung mit Freiraum für Eigeninitiative
- Dynamisches und motiviertes Team