Job Description
Wir sind ein elegantes, feines 5-Sterne-Superior Hotel, direkt an der Frauenkirche zu Dresden, und bieten unseren Gästen ein "Zu Hause an einem der schönsten Plätze der Welt".
Das Fünf-Sterne-Superior-Hotel Suitess mit seinen 78 Zimmern und Suiten, liegt direkt an der Dresdner Frauenkirche, nur wenige Schritte von der Semperoper, dem Dresdner Zwinger und dem Residenzschloss entfernt. Hinter barocken Fassaden – nach historischem Vorbild rekonstruiert – erwarten Sie komfortable Einzel- und Doppelzimmer, elegante Suiten, ein edler Wellnessbereich sowie unser exklusives Restaurant.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Begrüßung, Beratung, Check-in und Check-out der Gäste
- Reservierungen annehmen und bearbeiten
- Bedienung der Telefonzentrale, Fax und E-Mail-Korrespondenz für Reservierungsanfragen-, bestätigungen, Wünsche und Nachrichten bearbeiten
- Vorbereitung von Einzel- und Gruppenanreisen
- Kontrolle und Ergänzungen der Gästedaten im System
- Kassenführung sowie Buchen von Zusatzleistungen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Anleitung von Auszubildenden
- Beschwerdemanagement
- Erledigung der im jeweiligen Schicht-Ablaufplan vermerkten Aufgaben
- Sehr hohe Servicebereitschaft sowie Freude an der Dienstleistung
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
- Bereitschaft an Wochenenden, Feiertagen und im Schichtsystem zu arbeiten
- Freude am eigenständigen Arbeiten, Teamfähigkeit
- Gepflegtes Auftreten, exzellente Umgangsformen
- Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Organisationstalent
- Computerkenntnisse (Internet-Explorer, MS-Office Programme etc.)
- Kenntnisse des Hotelsystems protel ist von Vorteil
- anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und eine Gastronomie, die Maßstäbe setzt
- hohe Eigenverantwortlichkeit
- interessante Projekte
- junges, engagiertes Team