Job Description
Du möchtest deine Talente entfalten, deine Stärken beweisen, deine Ideen einbringen? Als ein führender europäischer Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen unterstützen wir mit Leidenschaft Menschen, finanziell für sich zu sorgen – ein Leben lang. Das Know-how und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden ist dabei die Grundlage unserer Erfolge. Deshalb fördern und unterstützen wir auch dich individuell und bedarfsgerecht sowohl in deiner persönlichen als auch bei deiner beruflichen Entwicklung.
Suchst du eine Karriere mit Zukunft? Dann herzlich willkommen bei Swiss Life!
Unsere Jobs, deine Karriere: auf eine weitere gemeinsame Zukunft
Wo stehst du in deiner beruflichen Gegenwart und wie stellst du dir deine Zukunft vor? Unabhängig davon, aus welcher Richtung du kommst und welche Talente du hast: Wir freuen uns, wenn Mitarbeitende sich weiterentwickeln und unterstützen dich gerne dabei, dein Potenzial zu entfalten.
Der Bereich Kundenservice bildet die Schnittstelle zwischen dem Verrieb, den Partnergesellschaften und unseren Kunden (m/w/d). Unsere Fokusthemen in unserem Schadenmanagement sind hier die gleichbleibend hohe Servicequalität und eine bestmögliche Erreichbarkeit. Wir sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden (m/w/d) in ihrem emotionalen Moment. Wir nehmen den Schadenfall auf und begleiten diesen bis zum Abschluss.
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Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden (m/w/d), Vertriebspartner und Partnergesellschaften, wenn es um das Thema „Schaden“ geht
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Von der Schadenaufnahme bis zum Schadenabschluss bist du das Bindeglied zwischen Kunde (m/w/d) und Gesellschaft und stellst sicher, dass der Schadenfall für den Kunden (m/w/d) so einfach und angenehm wie möglich verläuft – damit er sich um fast nichts kümmern muss
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Zu deinen täglichen Aufgaben gehören die eigenständige Bearbeitung des Tagesgeschäfts sowie die Unterstützung im Kundenservice
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Zudem gehören die Sicherstellung der Erreichbarkeit sowie der Kundenzufriedenheit in deinen Aufgabenbereich
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Außerdem widmest du dich der Pflege von Kundendaten sowie der Bearbeitung und vollständigen Dokumentation von Anrufen und Schriftverkehr
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Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und im Idealfall bereits über erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Schadenfällen
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Zudem verfügst du über gute PC-Kenntnisse (Umgang mit Windows, MS-Office)
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Du hast eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität
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Die Übernahme von Früh- und Spätdiensten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr ist für dich flexibel möglich, und der Arbeitstag kann in Absprache mit dem Team flexibel zwischen 7:00 und 20:00 Uhr gestaltet werden
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Kreative Problemlösungsfähigkeiten, Zielorientierung, eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, sowie Flexibilität und Teamfähigkeit runden dein Profil ab
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Auf Grund unserer flachen Hierarchien kannst du einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten
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Unsere flexiblen Arbeitszeiten inklusive mobilem Arbeiten sichern dir eine Work-Life-Balance
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Daneben kannst du aus vielfältigen Varianten der betrieblichen Altersvorsorge wählen
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Du wirst individuell in deinen Stärken gefördert – mit auf dich angepasste Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
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Zudem stehen dir folgende Sonderleistungen und Vergünstigungen zur Verfügung:
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Betriebsrestaurant
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Betriebssportangebot
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Deutschlandticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
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Möglichkeiten der Kinderbetreuung
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Du kannst an unseren umfangreichen Angeboten und Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements teilnehmen
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Darüber hinaus bieten wir verschiedene Möglichkeiten eines Sabbaticals an