Job Description
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
Mitarbeiter Marktsupport (m/w/d)
Ort: München
Bei unserem Kunden im Raum München stellen Sie eine flexible, kompetente und effektive Betreuung aller Kunden sicher und leisten damit einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Dazu gehören folgende Tätigkeiten:
- Bei Störungen sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden, leisten Hilfe zur Selbsthilfe am Telefon und sind im Bedarf für die anschließende Einleitung und Koordination von Serviceleistungen zuständig
- Sie steuern die Einsätze in Deutschland und Österreich
- Sie unterstützen bei der Lösungsfindung von technischen Problemfällen
- Sie nehmen allgemeine Kundenanfragen entgegen und leisten einen Informations- und Beratungsservice
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, alternativ mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert
- Sie sind kommunikationsstark und haben Spaß am Umgang mit Menschen
- Auch in stressigen Situationen bewahren Sie Ruhe und überzeugen durch Ihr freundliches und zuverlässiges Auftreten
- Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Mobiles Arbeiten
- Patenmodell
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Internes Gesundheitsmanagement
- Intensive Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
- Teamorientierte Arbeitsweise