Job Description
Du kannst überzeugen – wir können mit Überzeugung begeistern
Kommt gut an – beim Kunden, wenn die Vertriebswege stimmen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH laufen alle Versorgungslösungen von swb zusammen und werden dem Endverbraucher sei es aus Privathaushalten oder aus Gewerbe und Industrie zur Verfügung gestellt: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation: wir sind das Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen. Was ist für wen das Richtige? Mit viel Engagement und Sachverstand helfen wir den Menschen in der Stadt, die für sie passenden Versorgungspakete bereitzustellen.
Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter
Kennziffer 50202509
Aktuell suchen wir im Kundencenter Domshof der swb Vertrieb Bremen GmbH im Herzen von Bremen unbefristet und in Vollzeit motivierte Verstärkung. Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt, bist kommunikationsstark und hast ein sicheres Auftreten. Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden sorgst du für ein überzeugendes Beratungserlebnis. Dabei bringst du Eigeninitiative, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise mit. Dein Fokus liegt stets auf Servicequalität, Kundenzufriedenheit und der aktiven Mitgestaltung unseres Vertriebserfolgs.
- Du übernimmst die aktive Ansprache, Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Privat- und Gewerbekundensegment über das gesamte Produkt- und Leistungsportfolio der Marke swb
- Du eignest dir vertriebsrelevante Kenntnisse über unsere Produkte und Lösungen an, entwickelst diese weiter und setzt gezielt Vertriebs- und Marketingaktionen um
- Du bearbeitest eigenständig und fallabschließend Geschäftsvorfälle wie Vertragsabschlüsse, Kundendatenpflege, Basis-Energieberatung, Reklamationen sowie Forderungsverzichte, unter Nutzung unserer digitalen Systeme und Wissensdatenbanken
- Bei komplexen Anliegen wie Vertragssicherung/-klärung (z. B. Grund- und Ersatzversorgung), individuellen Zahlungsvereinbarungen und Beschwerden bist du kompetente Ansprechperson und findest passende Lösungen
- Du leistest einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität in deinem Team
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Einzelhandel
- Du bringst Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice mit und überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie SAP IS-U und CRM-System ist für dich selbstverständlich
- Du bist aufgeschlossen, lernbereit und hast Freude daran, dich in neue Produkte und Themen einzuarbeiten
- Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind wünschenswert, aber kein Muss
Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive tarifliche Bezahlung mit Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
- Ein Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten in deinem eigenen Gestaltungsspielraum
- Ein motivierendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit großem Know-How
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Firmenfitnessangebote, z.B. EGYM Wellpass
- E-Bike-Leasing
- Jobticket
- Kinderbetreuungsangebote (z.B. betriebsnahe KiTa und Kinderferienbetreuung)