Student*in für Masterarbeit Charging – Customer & Sales Experience Home Energy Solutions

Job Description

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER0003O1S

Über das Projekt:

Bei Mercedes-Benz Mobility sind wir die Experten für die Zukunft der nachhaltigen Mobilität. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen wir uns neu vorstellen, wie Kunden mit Elektrofahrzeugen interagieren – sowohl im Hinblick auf das "Ownership" als auch auf die intelligente Integration der Ladevorgänge. Innerhalb der Charging Unit liegt unser Fokus darauf, Kunden von Elektrofahrzeugen ein nahtloses, intelligentes und nachhaltiges Ladeerlebnis zu ermöglichen. Unsere Arbeit leistet einen direkten Beitrag zum Übergang zu einem emissionsfreien, softwaregesteuerten Mobilitäts-Ökosystem, sowohl im öffentlichen Raum als auch zu Hause. Dafür pilotieren wir ein innovatives Heimenergieprodukt für Elektroauto-Kunden, um das Fahrzeug noch besser in das zu Hause unserer Kunden zu integrieren. Es ermöglicht intelligentes Laden auf der Grundlage von Solarenergie, dynamischen Tarifen und dem Ladezustand des Fahrzeugs. Im Rahmen des Pilotprodukts wird die Interaktion von Kunden und Händlern mit diesem neuen Angebot und seine Integration in den Verkaufsprozess von Elektrofahrzeugen untersucht.

Zielsetzung der Masterarbeit...

Der Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt auf der Entwicklung und Umsetzung eines Analyserahmens, um die Erfahrungen von Kunden und Händlern während des Pilotprojekts zu bewerten. Im Rahmen der Tätigkeit werden qualitative und quantitative Daten gesammelt und analysiert. So stellen wir sicher, dass die wichtigsten Hypothesen validiert werden. Außerdem leiten wir umsetzbare Erkenntnisse für die Produktentwicklung, die Kundenbindung und die Vertriebsstrategie ab.

Die endgültige Themenfindung erfolgt in Absprache mit der Hochschule, Dir und uns.

Deine Verantwortlichkeiten:

Du übernimmst eine zentrale Funktion bei der Erforschung darüber, wie unsere Kunden mit unserem neuen Produktangebot interagieren werden, und identifizierst die wichtigsten Faktoren für die Akzeptanz, Zufriedenheit und verbesserungswürdigen Bereiche. Deine Ergebnisse fließen direkt in unsere strategische Produktentwicklung, unsere Vertriebsstrategien und unsere Kundenbindungsmaßnahmen ein.

Im Konkreten kannst du folgende Aspekte in deine Abschlussarbeit einfließen lassen:

• Entwickle ein Analyse-Framework für die Auswertung des Kunden- und Händlerfeedbacks, welches qualitative und quantitative Ansätze umfasst
• Konzeption und Durchführung der Datenerhebung: Entwurf und Anwendung effektiver Interviewleitfäden, Umfragen und Fragebögen für Pilotteilnehmer (Kunden und Händler)
• Nutze dabei bewährte quantitative und qualitative Methoden
• Validiere und untersuche zentrale Hypothesen und die wichtigen Aspekte des Piloten. Das kann zum Beispiel folgendes sein:
• • Kundenverhalten (z. B. Motivation, Zufriedenheit, Hindernisse für Akzeptanz)
  • Auswirkungen auf Sales-Kanäle (z. B. Wirksamkeit der Vertriebskanäle und Anreize)
  • Produkteigenschaften (z. B. einfache Installation und Benutzerfreundlichkeit der App)
  • Customer Education (z. B. die Auswirkung von Informationsmaterial auf deren Handeln)
• Wirke mit bei der Definition und Tracking von Erfolgsmetriken mit: Zusammenarbeit mit dem Produktmanagementteam bei der Festlegung und Analyse relevanter KPIs während der gesamten Pilotphase
• Ableitung umsetzbarer Implikationen und Empfehlungen: Übersetze komplexe Forschungsergebnisse in klare, prägnante und umsetzbare Empfehlungen für das Produktmanagement

Die Masterarbeit kann ab September 2025 beginnen.

• Du studierst (Wirtschafts-)Psychologie, BWL, Marketing, Sozialwissenschaften oder ein verwandtes Fachgebiet im Master
• Du hast fundierte Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden, Marktforschung und Datenanalyse
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch zeichnen Dich aus
• Nachhaltige Mobilität, Energiewende und smarte Produkte interessieren Dich
• Du arbeitest selbstständig, analytisch und strukturiert

Unser Angebot:

• Real-world Impact: Deine Arbeit wird direkten Einfluss auf die Zukunft der Elektromobilität und die Kundenakzeptanz bei Mercedes-Benz haben
• Mentoring: Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Produktmanagern
• Flexibilität: Remote-Arbeitsmöglichkeiten und flexible Zeiteinteilung
• Networking: Zugang zu internen Workshops, Händlerveranstaltungen und Pilotteilnehmern
• Attraktive Vergütung
• Direkte Beteiligung an einem Live-Kunden-Pilotprogramm, das reale Erfahrungen vermittelt

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an [email protected] oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).

• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Essens­zulagen
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Mit­arbeiter­handy möglich
• Gesund­heits­maß­nahmen
• Flexible Arbeits­zeit möglich
• Mit­arbeiter Events
• Mobilitäts­angebote
• Lebens­langes Lernen
• Gute An­bindung
• Park­platz
• Kantine, Café
• Betriebs­arzt
• Barriere­frei­heit

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