Job Description
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns aktiv die Zukunft!
Die Hisense Gorenje Germany GmbH hat ihren Sitz in Garching bei München. Als mittelständisches Unternehmen mit globaler Ausrichtung vereinen wir unter einem Dach zwei starke Marken: Hisense und Gorenje. Beide Marken bedienen unterschiedliche Zielgruppen und bieten innovative Lösungen für ein komfortables Leben in einem modernen Zuhause.
Als global führender Hersteller von Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten suchen wir kontinuierlich qualifizierte und motivierte Mitarbeiter, die unsere Erfolgsgeschichte gemeinsam mit uns weiterschreiben möchten. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Entwicklung innovativer Produkte in den Bereichen TV, Multimedia, Haushaltsgeräte und Smart Home-Lösungen sowie einem globalen Team sind wir bestrebt, unsere starke Marktposition weiter auszubauen. Über 80.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten an diesem gemeinsamen Ziel.
Wir engagieren uns weltweit als starker Partner bei sportlichen Großereignissen wie der FIFA-Fußball-Weltmeisterschaft 2022, der UEFA EURO 2024 sowie weiteren Events im Handball und Wintersport um uns als Technologieführer zu präsentieren. Deutschland nimmt dabei als einer unserer wichtigsten Märkte eine Schlüsselrolle ein.
- Verantwortung für die Steuerung und Überwachung der Servicepartner-Leistung anhand definierter KPIs
- Aufbau, Pflege und Entwicklung langfristiger Dienstleisterbeziehungen inklusive Vertrags- und Preisverhandlungen
- Analyse von Leistungskennzahlen und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Prozess- und Qualitätsverbesserung
- Weiterentwicklung des Servicenetzwerks im Einklang mit Marktanforderungen und regulatorischen Vorgaben
- Strategische und operative Unterstützung der Partner zur Sicherstellung hoher Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Schnittstellen zur Optimierung der Serviceprozesse
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Technik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Service Management, idealerweise in der Hausgeräte- oder Servicebranche
- Fundierte Erfahrung im Partner- und Servicenetzwerkmanagement sowie in Performance-Analyse und Prozessoptimierung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office, sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld, Fahrtkostenzuschuss und vermögenswirksamen Leistungen
- 38,5-Stunden-Woche und großzügige Homeoffice-Regelung
- Mitarbeiterrabatte: Vergünstigte Produkte von Hisense & Gorenje sowie exklusive Corporate Benefits bei namhaften Marken
- Moderner Arbeitsplatz an unserem Standort in Buchschwabach bei Roßtal
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
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