Job Description
Als erfolgreicher Hersteller von hochpräzisen Messgeräten für die industrielle Prozess- und Qualitätskontrolle sind wir stolz darauf, unseren Kunden weltweit innovative Lösungen anzubieten. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Fokus auf Kundenanforderungen sind wir ein international anerkannter Partner für namhafte Unternehmen in verschiedenen Branchen. Wir legen großen Wert auf eine offene und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der sich jeder Mitarbeiter aktiv einbringen kann. Servicemanager (gn) In dieser Funktion stellen Sie die Kundenzufriedenheit in Bezug auf alle Kundenanfragen und Servicefälle sicher und bereiten die gewonnenen Erkenntnisse auf. Sie sind zuständig für die Organisation und teilweise Durchführung des technischen Service im In- und Ausland. Im Zuge der Firmenexpansion bauen Sie ein Service-Ticket-System sowie eine internationale Servicestruktur auf. Sie betreuen internationalen Kunden und Partner in einem kleinen Team. Zu Ihrem Aufgabengebiet zählen insbesondere: Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Koordination und Steuerung des Servicebereichs Organisation und Durchführung von Wartungs- & Instandhaltungsarbeiten remote, sowie bei Kunden vor Ort, national und international. Aufbau einer internationalen Servicestruktur Erweiterung des Serviceangebots durch Dokumentation und digitale Medien Technische Kundenbetreuung und Ansprechpartner für alle Serviceanfragen Erstellung von Serviceangeboten, Aufwandseinschätzung und Kostenkalkulation Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden und interne Mitarbeiter Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte durch den Aufbau eines Service-Reporting (Ticketsystem) mit Analysefunktion im Warenwirtschaftssystem sowie periodische Rückmeldung an die Qualitätssicherung und Bereichsleitung Sie bringen mit: Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium Tiefgehendes technisches Interesse und Verständnis für Messtechnik Reisebereitschaft Servicementalität und ausgeprägte Kundenorientierung Erfahrung im technischen Kundenservice Hohe soziale Kompetenz, eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft, ausgeprägte Hands-On-Mentalität und eine sehr strukturierte Arbeitsweise Eigenverantwortliches, selbstständiges und genaues Arbeiten, mit Fokus auf Kundenanforderungen und auf die technischen Details unserer Produkte Wir bieten: Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, expansiven und international tätigen Familienunternehmen Kurze Entscheidungswege, große Eigenständigkeit, technisch anspruchsvolle Tätigkeit Flexibles Arbeitszeitmodell Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub, leistungsspezifische Prämien und ein sehr angenehmes Betriebsklima Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen. Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte per E-Mail an Herrn Martin Rüther:
[email protected] Jetzt Bewerben Über uns Rheonik - get flow measured. Mit über 35 Jahren intensiver Forschung und Entwicklung von hochpräzisen Coriolis Messgeräten schaffen wir Mehrwerte für nahezu alle Industrien und helfen unseren internationalen Partnern und Kunden ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Unsere Produkte unterstützen, wie z. B. bei Wasserstoff, ganze Branchen nachhaltig neu zu definieren. Dabei setzen wir konsequent auf Qualität, den Produktionsstandort Deutschland und erreichen mit unserem Design ein Alleinstellungsmerkmal auf dem Weltmarkt, um Flüssigkeiten oder Gase akkurat zu messen.
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