Job Description
Planung, Beratung, Service: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen.
Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internationalen - für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.
Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens, insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV), sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main und Berlin der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit, zunächst befristet auf 2 Jahre mit der Option auf Übernahme, zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere
Fahrkartenkontrolleure/ Fahrausweisprüfer (m/w/d)
Als mobiler Servicemitarbeiter zur Fahrausweisprüfung sind Sie im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) zur Durchführung von Fahrkartenkontrollen unterwegs. Dabei stehen Sie den Fahrgästen für Fragen rund um das Thema ÖPNV als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner sowie als kundenfreundlicher Repräsentant des RMV zur Verfügung.
- Durchführung von Fahrkartenkontrollen in Bussen (hauptsächlich) oder Bahnen des gesamten Verbundgebiets
- Repräsentation des RMV in Dienstkleidung durch professionelles und freundliches Auftreten
- Ansprechpartner für Fahrgäste bei Fragen zu Tarifen und Tickets sowie allgemein zum öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme
- Dokumentation der Prüfleistungen/-dienste sowie Anfertigen von Stellungnahmen
- Allgemeine Hilfestellung für Fahrgäste (z.B. bei Mobilitätseinschränkungen)
- Lenkung von Reisenden bei Infrastrukturmaßnahmen sowie Unterstützung bei Kundenaktionen
- Qualitätskontrollen: Aufnahme von Schäden an Stationen und Fahrzeugen
- Zusammenarbeit mit Sicherheitspersonal und Behörden
- Wissensweitergabe im Rahmen von Qualifizierungsmaßnahmen und Einarbeitungen
- Mitwirkung an innovativen Projekten zur Fahrgeldsicherung (z.B. Testen neuer Technologien)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
- Erfolgreiche Sachkundeprüfung gemäß § 34a der GewO wäre wünschenswert
- Bereitschaft, die benötigten Qualifikationen kostenlos über uns abzuschließen (ÖPNV-Wissen, Tarifkunde, Ersthelfer, ggf. IHK-Sachkundeprüfung §34a GewO)
- Einwandfreies aktuelles polizeiliches Führungszeugnis
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Spät-, Nacht; Feiertags- und Wochenenddienste)
- Zu Beginn eine mehrwöchige Schulungs- und Einarbeitungsphase
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem netten Team mit planbaren Arbeitszeiten durch wöchentliche Einsatzpläne bei einer 38,5 Std./Woche und aktuell hauptsächlich Früh- und Spätschichten
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen und in einer spannenden Branche
- Ein hervorragendes Betriebsklima in einer vertrauensvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterentwicklung fördert
- Arbeitsvertragliche Zusatzleistungen: Deutschlandticket, Zusatzkrankenversicherung, Altersvorsorge
- Betriebliche Zusatzleistungen: Fahrradleasing, Firmenfitness (EGYM Wellpass), Mitarbeiterevents, Feelgood-Management