Job Description
Das Titanic Chaussee Berlin ist das dritte Haus der Titanic Gruppe, mitten im Berliner Zentrum. Es wurde von Grund auf neu gebaut und befindet sich unweit vom Hauptbahnhof, direkt an der U-Bahnhaltestelle „Naturkundemuseum“. In nächster Nähe befindet sich die Bernauer Straße mit dem bekannten Mauerpark im östlichen Teil Berlins.
Alle 389 Zimmer, davon 13 Suiten, sind nach der modernsten vier Sterne Superior Kategorie ausgestattet. Wir empfangen unsere Gäste dort in einem orientalisch angehauchten Design. Das Wohlbefinden des Gastes geht nicht nur über die Optik, sondern verführt ihn auch mit mediterranen Köstlichkeiten, die im hauseigenen Restaurant bestellt werden können. Die hauseigene Patisserie und die Bar runden das kulinarische Wohlbefinden ab.
Der Höhepunkt eines jeden Aufenthaltes ist jedoch der atemberaubende Wellness & Spa Bereich, der sich auf 3000m² und zwei Etagen erstreckt und mit einem authentischen Hamam, Indoor-Schwimmbad und Fitnessstudio ausgestattet ist.
Anstellungsart: Vollzeit
- Als zentrale Ansprechperson übernimmst Du die Verantwortung für die Führung und Organisation der gesamten Front Office Abteilung.
- Ein reibungsloser Ablauf am Empfang liegt in Deiner Hand - Du behältst stets den Überblick und sorgst für strukturierte Prozesse.
- In enger Abstimmung mit den anderen Abteilungen tauscht Du wichtige Gästeinformationen aus, z. B. zu Allergien oder Sonderwünschen.
- Auch die Zimmerzuteilung fällt in Deinen Aufgabenbereich - effizient und gästeorientiert.
- Mit Fingerspitzengefühl kümmerst Du Dich um Beschwerden und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung.
- Unsere Hotelgäste betreust Du herzlich und professionell - vom ersten Kontakt bis zur Abreise.
- Bei Check-in und Check-out kontrollierst Du die Rechnungen und achtest auf eine korrekte Abwicklung.
- Die Pflege der Gästedaten im EDV-System, inklusive Guest-History, gehört für Dich selbstverständlich dazu.
- Darüber hinaus erstellst Du Belegungsstatistiken und behältst Zahlen, Auslastung und Forecast im Blick.
- In Deiner Rolle bist Du gegenüber dem gesamten Rezeptionspersonal, inklusive Concierge, weisungsbefugt.
- Mit Engagement und Struktur leitest Du Mitarbeitende und Auszubildende an, motivierst das Team und sorgst für eine sorgfältige Einarbeitung.
- Auch die Dienst- und Urlaubsplanung liegt in Deinem Verantwortungsbereich - fair und vorausschauend organisiert.
- Du beurteilst Deine Teammitglieder und Auszubildenden regelmäßig und förderst so gezielt ihre Entwicklung.
- Schließlich überwachst Du die Notruf- und Störungszentrale und behältst auch in besonderen Situationen einen kühlen Kopf.
- Verkaufs,- und Motivationsfähigkeit.
- Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang.
- abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/frau, Hotelkaufmann/frau oder ähnlichen Qualifikationen.
- Sehr gute Führungsqualitäten.
- Ein freundliches, zuvorkommendes und gepflegtes Auftreten.
- Überdurchschnittliche Serviceorientierung.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf mindestens B2 in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
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Wechselbonus von €1.000 brutto.
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Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
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Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
- €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
- Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
- PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk und €25,00 Netto Anwesenheitsbonus.
- Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
- Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
- Profitieren Sie von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de.
- Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
- Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage, direkt am U-Bahnhof Naturkundemuseum.
- Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.