Job Description
Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres EPLAN Support Teams an unserem Standort in Monheim am Rhein zum nächstmöglichen Termin.
Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden zu technischen und applikationsrelevanten Fragen bezüglich unserer Produkte und Lösungen
- Eigenverantwortliche, kompetente und zuverlässige Lösung der Kundenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Qualitätssicherung und Entwicklung für komplexere Fragestellungen
- Erstellung von Beiträgen zu unserer international genutzten Wissensdatenbank
- Austausch mit einem Team von Spezialisten, um die beste Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten
- Dokumentation der Lösungsschritte in unserem Ticketsystem
- Abgeschlossener Techniker der Fachrichtung Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik, IT oder vergleichbar
- Erfahrung in der eigenständigen Analyse und Lösung technischer Problemstellungen
- Erste berufliche Erfahrungen in mindestens einem der folgenden Fachgebiete: Elektrotechnik oder Mechatronik
- Idealerweise erste Erfahrungen in einem unserer EPLAN-Produkte
- Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
- Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend – mit den Werten eines Familienunternehmens
- Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
- Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.