Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d)

Techniker Krankenkasse

Job Description

Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 12 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.

Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancen­gleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!

Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.

Mann­heim | Voll­zeit | Service­zen­trum | Unbe­fristet

Kunden­be­rater Sozi­al­ver­si­che­rung (m/w/d)

Wir geben jedem Kundenkontakt Bedeutung und machen Service erlebbar. Sei dabei und gestalte mit uns einen innovativen Kundenservice über alle Kanäle wie Telefon, Post und E-Mail.


  • Unsere Kundinnen und Kunden umfassend, serviceorientiert und mit Blick für individuelle Anliegen in allen Fragen rund um die Sozialversicherung beraten
  • Schriftliche Anfragen sorgfältig, verbindlich und lösungsorientiert bearbeiten
  • Unsere Kundinnen und Kunden aktiv und unterstützend in der TK-App begleiten
  • Mit dem Team motiviert und konstruktiv an den gemeinsamen Zielen arbeiten

  • Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten
  • Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung sowie in professioneller Gesprächsführung
  • Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
  • Begeisterung für digitale Medien
  • Idealerweise Englischkenntnisse Level B2

    Dein Arbeitszeitrahmen ist Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr.
    Eine freiwillige Teilnahme am TK24-Service (Kundenservice von 22 bis 24 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 6 bis 24 Uhr) ist darüber hinaus wünschenswert und wird entsprechend vergütet.

  • 35,5 Stunden Woche
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Lebensarbeitszeitkonto
  • Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Anteilig Home-Office
  • TK-Jobrad
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