Job Description
Spezialsachbearbeiter (m/w/d) Hilfsmittelversorgung
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Spezialsachbearbeiter (m/w/d) in der Hilfsmittelversorgung für unser Kompetenzzentrum „Hilfsmittel“ in Gera.
Als kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit übernehmen Sie Verantwortung für Aufgaben in dem Themenfeld Hilfsmittelversorgung, insbesondere für den Bereich Orthopädie Sehen und Hören.
Sie bringen Leidenschaft für alle Themen rund um das Gebiet der Hilfsmittelversorgung mit und fühlen sich angesprochen, wenn es darum geht eine optimale Versorgung unserer Kund*innen sicherzustellen? Dann freuen wir uns auf Sie!
Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.
Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!
- Beratung mit Herz und Verstand: Sie übernehmen eigenverantwortlich den Second Level Support sowie die Beratung zu komplexen Versorgungsthemen als serviceorientierter Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Kund*innen.
- Ihr Blick für das große Ganze: Sie prüfen, bearbeiten und entscheiden über Hilfsmittelanträge in den definierten Produktgruppen unserer Partner.
- Die Fäden in der Hand: Sie klären die Versorgungen mit unseren Versicherten, Leistungserbringern und dem medizinischen Dienst und beraten zu Alternativversorgungen.
- Jederzeit den Durchblick: Sie überprüfen die beantragten Leistungen, in Hinblick auf eine optimale Versorgungsgestaltung und stellen so mit Ihren Teamkolleg*innen die Zielerreichung sicher.
- Sie sind gut vernetzt: Unsere Vertragspartner*innen sind Ihre Ansprechpersonen zur Umsetzung unserer Vertragsinhalte und Rahmenvereinbarungen. Zudem unterstützen Sie unsere Fachabteilung in der Gestaltung neuer vertraglicher Regelungen.
- abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder zum Rehatechniker (m/w/d), Medizintechniker (m/w/d), Orthopädietechniker(m/w/d), Akustiker (m/w/d) oder Optiker (m/w/d)
- erste Erfahrung im Bereich Kundenservice sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Hilfsmittelversorgung von Versicherten (im Sanitätshaus/Filiale bzw. beim Kostenträger
- gute digitale Kenntnisse - auch in fachspezifischen PC-Anwendungen
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit sowie sicheres Auftreten
- Lern- und Veränderungsbereitschaft gepaart mit einer ausgeprägten Teamfähigkeit
- Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich mit Leidenschaft für die Interessen unserer Kunden (m/w/d) einsetzt!
- Sie erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem dynamischen Unternehmen.
- Sie erhalten einen Ansprechpartner (m/w/d), der Ihnen bei Fragen zur Seite steht.
- Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten - mit Gleitzeit - ohne Kernarbeitszeit bei einer 38,5 Stundenwoche.
- Bei uns haben Sie bis zu 32 Tage Urlaub pro Jahr und die Tage Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Wir unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden: Nutze unser attraktives Fahrrad-Leasingangebot oder profitiere von unseren vielfältigen Firmenfitness-Angeboten.