Job Description
Als Senior Product-Servicetechniker (w/m/d) bei d&b findest du die richtigen Voraussetzungen, um dich beruflich wie persönlich weiterzuentwickeln. Geographisch, weil wir international aufgestellt sind. Fachlich, weil wir uns in der Pro-Audio-Branche den Spitzenplatz erarbeitet haben, die internationalen Standards setzen und unser Wissen und Können gern mit dir teilen. Und persönlich, weil du bei d&b zusammen mit soundverrückten Kollegen die Zukunft von Musik, Klang und Technik gestalten kannst. Wie klingt das für dich? Hoffentlich so gut wie unsere Audiolösungen.
Unser Product-Serviceteam ist die Schnittstelle zwischen unseren innovativen Produkten und den Menschen, die sie weltweit einsetzen. Zur Verstärkung unseres Teams Service EMEA und LatAm suchen wir einen erfahrenen und engagierten Senior Product-Servicetechniker (w/m/d).
- Eigenständige Organisation und Durchführung von Reparaturen, auch mit hoher Komplexität, gemäß d&b Standards an sämtlichen d&b Produkten
- Technischer Support und Beratung von internationalen Kunden und Partnern, inklusive Bearbeitung und Dokumentation im CRM-System
- Analyse und Nachstellung komplexer Fehlerbilder an Geräten und Systemen
- Mitarbeit bei Rückrufaktionen, Firmware-Updates und Serviceschulungen weltweit
- Selbstständige Durchführung von Kundenservice und Wartungsarbeiten vor Ort (weltweit)
- Unterstützung bei der Entwicklung von Messsystemen und Zustandsbewertungen gebrauchter Geräte
- Beschwerdemanagement von Kunden und Servicepartnern
Soweit dein Job.
Du fragst dich, welche Qualifikationen und Fähigkeiten du mitbringen solltest? Lass uns gemeinsam herausfinden, ob die Position die Richtige für dich ist:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im internationalen Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen und in der Netzwerktechnik
- Kenntnisse in der Reparatur und Anwendung von komplexen Produkten
- Reisebereitschaft
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Genau das Gegenteil von Langeweile: Begeisterung, Inspiration und eine Arbeit, mit der du dich identifizieren kannst. Du entwickelst Lösungen für genau den Sound, der zukünftig für Gänsehaut-Momente bei den Zuhörern und Besuchern von Live-Veranstaltungen und Konzerten sorgen wird.
Du arbeitest in einem hochmodernen Arbeitsumfeld: Unsere Produktionsanlagen und Arbeitsplätze sind ebenso wie die Qualität unserer Produkte und Lösungen State-of-the-Art. Eben auf dem Niveau eines Weltmarktführers.
Für die einen Nebensache – für uns Ehrensache: Mitarbeiter-Vorteile
Wir von d&b arbeiten ständig an Lösungen, die helfen sollen, unsere Mitarbeiter und ihre Familien im Alltag umfassend zu unterstützen. Unsere Gehälter bewegen sich im oberen marktüblichen Bereich. Und auch unsere Sozialleistungen sind übertariflich und durchaus vergleichbar mit denen eines Großunternehmens. Hier ein Überblick über die Annehmlichkeiten bei der d&b Gruppe:
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Bis zu sechs Monate Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
- Möglichkeit der subventionierten Entgeltumwandlung
- Digitale Lernplattform zur persönlichen Weiterbildung
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Ermäßigung im Backnanger Erlebnisbad
- Kostenloses Mineralwasser und Kaffee
- Subventionierte Kantine
- S-Bahn-Anschluss
- Kostenlose Parkplätze