Job Description
Unser Flughafen ist ein Treffpunkt für Menschen aus aller Welt. Wir sind das logistische Herz NRWs und verbinden das Rheinland mit mehr als 120 spannenden Reisezielen in Europa und darüber hinaus. Im #TeamCGN zählen Wertschätzung, Verantwortung, Nachhaltigkeit, Innovationsfreude und Teamgeist. Gemeinsam entwickeln wir die Mobilität von morgen.
Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen Umfeld in der Abteilung Verkehrs-/Terminalbetrieb (AT) des Geschäftsbereichs Aviation (AL), Fachbereich Zentrale Infrastruktur Management (AZ).
- Gestalten Sie den Ablauf aktiv mit: Als Mitarbeiter;in im Terminalservice koordinieren Sie Passagierströme, bereiten Passagierschlangenbereiche vor und sorgen dafür, dass der Flughafenbetrieb vom Check-in bis zum Abflug und bei der Ankunft reibungslos funktioniert.
- Seien Sie das Gesicht des Flughafens: Sie sind erste Ansprechperson für Reisende. Geben Orientierung, beantworten Fragen und bieten schnelle Hilfe bei Unsicherheiten.
- Übernehmen Sie Verantwortung an der Bordkartenkontrolle: Sie führen die Kontrolle eigenständig durch, achten auf geordnete Abläufe und sorgen dafür, dass die Passagiere zügig zu den Sicherheitskontrollen gelangen.
- Sorgen Sie für klare Passagierführung: Sie richten Leitsysteme ein, reagieren flexibel auf hohe und geringe Auslastung und helfen, auch bei Andrang die Übersicht zu behalten.
- Gestalten Sie das Flughafenerlebnis mit: Durchsagen, Fluggastaufrufe und direkte Kommunikation tragen dazu bei, dass Reisende sich gut informiert und sicher fühlen.
- Mehr als nur vor Ort präsent: Sie arbeiten am Infoschalter, beantworten Anrufe und betreuen auch digitale Kanäle – immer mit dem Ziel, bestmöglichen Service zu bieten.
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Flughafenbereich- Terminal.
- Kenntnisse der Flughafeninfrastruktur und Passagierprozesse sind von Vorteil.
- Sie sind kontaktfreudig, treten sicher auf und behalten auch bei anspruchsvollen Anliegen den Überblick.
- Kreativität und frische Ideen bringen Sie gerne ein – „um die Ecke denken“ ist für Sie kein Problem.
- Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, aber genauso gern im Team.
- Der Umgang mit dem PC (v. a. MS Office) ist Ihnen vertraut.
- Sie sind bereit für den Einsatz im Wechselschichtdienst (Früh/Spät/Nacht).
- Einmalige Chance das Team des Flughafens mit über 1.800 Beschäftigten auf das nächste Level zu bringen
- Offene, wertschätzende Kultur. Flache Hierarchie. Tolle Firmenevents
- Sie werden umfassend eingearbeitet und bei allen Tätigkeiten begleitet, sodass Sie sich sicher und gut vorbereitet fühlen
- Tarifliche Sicherheit: TVöD mit 39 Wochenstunden inkl. minutengenauer Zeiterfassung, Wechselschichtdienst und 30 Tagen Urlaub
- Bezahlung bis zur Entgeltgruppe 5 (TVöD-F VKA); je nach persönlichen Voraussetzungen sowie eine nahezu vollständig arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
- Freie Wahl: 50 % Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder VRS-Jobticket
- Vergünstigungen bei Reiseveranstaltern, Partnertankstelle, CorporateBenefits „Job&Fit“-zertifizierte Kantine, Bike-Leasing, Fitnessangebote über Wellpass
- Kostenloser Parkplatz am Flughafen zu den Arbeitszeiten