Job Description
Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.500 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 980.000 Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.
TELEFONISCHE KUNDENBERATUNG (m/w/d) DIGITALER SCHWERPUNKT
Vollzeit/Teilzeit (ab 25 Std./Woche) | Bremen-Airport | befristet für 2 Jahre | ab sofort
- Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk und begeistern unsere Kunden durch erstklassigen Service telefonisch und per E-Mail. Für unsere Kunden ist das Team von Montag bis Donnerstag 8 bis 18 Uhr sowie freitags bis 16 Uhr erreichbar, wobei jedes Teammitglied seinen Beitrag zur Erreichbarkeit leistet
- Möglichst abschließende Beratung unserer Kunden zu definierten Themenstellungen (z. B. Gesundheitskarte, elektronische Patientenakte, Service- App, Stammdaten) telefonisch oder per Mail
- Unterlagen versenden und Daten pflegen
- Agieren als Ansprechperson bei Anfragen zu unseren digitalen Services, technischen Problemen und Datenschutzanfragen
- Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Dialog-Marketing (auch Berufseinsteiger sind willkommen) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im telefonischen Kundenservice
- Gutes technisches Verständnis
- Kommunikationstalent in Wort und Schrift und ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe
- Versierter Umgang mit MS Office und ausgeprägte Tech-Affinität (wie z.B. App)
- Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog
- Bis zu 40 % Homeoffice
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- 38,5 Stunden-Woche / Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gesundheitsmanagement und Firmenfitness
- Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag
- Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit
- Bis zu 37 Tage Urlaub