Job Description
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen zum nächsten Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen IT Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere S-Vorteilswelt.
- Verantwortung für die reibungslose Bereitstellung von IT-Services im Bereich der S-Vorteilswelt
- Steuerung, Überwachung und Optimierung der IT-Service-Delivery-Prozesse
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit IT-Abteilungen, externen Dienstleistern und Fachbereichen
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Servicequalität
- Planung und Durchführung technischer Anpassungen an der IT-Infrastruktur
- Steuerung von Risiken sowie Entwicklung von nachhaltigen Lösungen bei Störungen
- Erstellung und Pflege von Budgets und Forecasts im Serviceumfeld
- Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL
- Fundiertes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur und Applikationsbetrieb
- Erfahrung im Projekt- und Changemanagement
- Ausgeprägtes analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und unternehmerisches Denken
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
- Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
- Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
- Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung