IT-Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d) / IT Service Delivery Manager (m/w/d) S-Vorteilswelt

Job Description

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächsten Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen IT Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere S-Vorteilswelt.


  • Verantwortung für die reibungslose Bereitstellung von IT-Services im Bereich der S-Vorteilswelt
  • Steuerung, Überwachung und Optimierung der IT-Service-Delivery-Prozesse
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit IT-Abteilungen, externen Dienstleistern und Fachbereichen
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Servicequalität
  • Planung und Durchführung technischer Anpassungen an der IT-Infrastruktur
  • Steuerung von Risiken sowie Entwicklung von nachhaltigen Lösungen bei Störungen
  • Erstellung und Pflege von Budgets und Forecasts im Serviceumfeld

  • Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL
  • Fundiertes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur und Applikationsbetrieb
  • Erfahrung im Projekt- und Changemanagement
  • Ausgeprägtes analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und unternehmerisches Denken
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

  • Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
  • Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
  • Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
  • Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
  • Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
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