Job Description
Jedes Werkzeug kann immer nur so gut sein wie der Mensch, der dahintersteckt. Deshalb suchen wir bei der Festool Group Mitarbeitende, die gemeinsam mit ihren 3.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit etwas bewegen wollen. Tauche ein in unsere Welt – und erlebe, wie stolz es macht, in einem Familienunternehmen die besten Elektrowerkzeuge der Welt zu bauen.Du suchst nach einem spannenden Praktikum im Customer Service? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bei FESTOOL bieten wir unseren Kund:innen einen exklusiven 24 Stunden Reparaturservice an. Eine kontinuierliche Verbesserung unserer internen Abläufe und Prozesse ist daher ein Muss – und genau dabei kannst Du uns unterstützen! Du erhältst spannende Einblicke in unsere tägliche Arbeit – von der Angebotserstellung bis hin zur Ausarbeitung von Konzepten für Prozessoptimierungen.
Im Rahmen Deines Praktikums erwarten Dich folgende Aufgaben:
- Überarbeitung der Prozesse im Ersatzteilmanagement und der Angebotserstellung
- Ausarbeitung eines Konzepts für störungsfreie Prozesse im Bereich Customer Service bspw. durch die Reduzierung der Durchlaufzeiten im Reparaturprozess
- Optimierung von Anleitungen und Schulungsunterlagen für die Bearbeitung im ERP System SAP und CRM System Salesforce
- Unterstützung bei der Umstellung unseres ERP-Systems auf SAP S/4HANA
- Mitwirkung beim Aufbau eines Wissensmanagements
- Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
- Du studierst BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studiengang
- Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) und SAP sind von Vorteil
- Du begeisterst dich für Projektarbeit und Prozessverbesserung nach den Lean Management Prinzipien
- Organisatorisches Geschick und eine selbständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Eine gute Auffassungsgabe und Eigeninitiative runden dein Profil ab
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Corporate Benefits
- Sport und Gesundheit
- Kantine
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Events
- Ladesäulen