Job Description
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich After Sales Services suchen wir ab sofort eine verantwortungsbewusste und engagierte Persönlichkeit in Vollzeit als Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Service.
Du arbeitest kundenorientiert, hast ein Auge fürs Detail und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick? Du möchtest dich in einem engagierten Team einbringen und mit deiner strukturierten Arbeitsweise zum reibungslosen Ablauf unserer After-Sales-Prozesse beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine neue Herausforderung
Wir – die KRAUSE-Unternehmensgruppe – sind seit mehr als 125 Jahren einer der international bedeutendsten Hersteller innovativer Steig- und GerüstSysteme für Industrie und Handel. Wir produzieren an internationalen Standorten und begeistern tagtäglich unsere Kunden weltweit durch unser innovatives Produktportfolio und unseren engagierten Service.
Wir suchen dich!
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich After Sales Services suchen wir ab sofort eine verantwortungsbewusste und engagierte Persönlichkeit in Vollzeit als Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter - Reklamationsbearbeitung / After Sales (m/w/d).
- Erfassen und Bearbeiten von Kundenreklamationen
- Erstellen von internen und externen Gutschriften
- Erfassen und Abwickeln von Retouren und Reparaturaufträgen
- Anfordern von Abliefernachweisen
- Erstellen von Abholaufträgen
- Enge Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung
- Digitalisieren von Geschäftsbelegen
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann / Industriekauffrau (IHK), Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann / -frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im After Sales Bereich, z. B. im Reklamationsmanagement, Kundenservice oder Retourenwesen – idealerweise in einem handels- oder industrienahen Umfeld
- SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Organisationstalent und eine genaue und verbindliche Arbeitsweise
- Freundliches und kundenorientiertes Auftreten
- Sicherer Arbeitsplatz in unbefristeter Festanstellung
- Bike Leasing
- Wechselnde Gesundheitsaktionen im Jahr
- Homeoffice
- Arbeitszeitkonten, flexible Arbeitszeiten
- Get together und Mitarbeiterfeste
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Bezahlte Freistellung zu bestimmten Anlässen
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- KIM – Betriebliches Vorschlagswesen
- Geschenke / Zahlungen bei besonderen Anlässen
- Zuschuss Fitness-Studio / EGYM Wellpass
- Zuschuss zur Altersvorsorge / VL