Praktikum im Bereich Business Intelligence | Customer Services Intelligence (w/m/d)

Otto GmbH & Co. KGaA

Job Description
OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 18 Millionen Artikeln und über 34.000 Marken gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding! Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce.

Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.

Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest. Mach auch du OTTO zu deinem Playground.

Wir bei Customer Services Intelligence innerhalb von OTTO IT setzen uns dafür ein, einen maßgeblichen Beitrag zur Verbesserung der Customer Journey zu leisten. Dazu entwickeln wir Lösungen für spannende Fragestellungen rund um das Thema Kundenkontaktdaten. Durch die enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und anderen IT-Teams streben wir danach, Kundenanfragen besser zu verstehen und aufschlussreiche Datenanalysen bereitzustellen.

Du hast Lust auf spannende Herausforderungen und möchtest gemeinsam mit uns die Customer Journey gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.


  • Du sammelst wertvolle Erfahrungen in der Datenanalyse und -visualisierung.
  • Du unterstützt aktiv bei der Erstellung von Dashboards und Reports.
  • Du arbeitest intensiv mit SQL, Power BI und Airflow und vertiefst deine Kenntnisse in diesen Tools.
  • Du lernst unseren Tech-Stack kennen, darunter GCP, Terraform und Python, und entwickelst deine Fähigkeiten weiter.

Du bist dir nicht sicher, ob das Praktikum zu dir passt? – Dann wende dich gerne an Christina ([email protected]) aus dem Team.


Must-have:

  • Du bist eingeschriebene*r Student*in im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder in einem vergleichbaren Studiengang oder befindest dich in deinem Gap Year zwischen Bachelor und Master.
  • Du bringst erste Erfahrungen in SQL mit und bist in der Lage, Daten zu analysieren und daraus wertvolle Erkenntnisse abzuleiten.
  • Du verfügst über erste Erfahrungen in einer Programmiersprache z.B. Python.
  • Du kannst uns ab August 2025 für idealerweise 6 Monate unterstützen.
  • Dein Sprachniveau: Deutsch C1 und Englisch B2.

Nice-to-have:

  • Du konntest bereits erste praktische Erfahrung durch Praktika und/oder Werkstudententätigkeiten sammeln.
  • Du verfügst über erste Kenntnisse in Power BI oder vergleichbaren Tools.
  • Du kennst dich mit Datenmodellierungskonzepten aus.

Du kannst auch länger als 6 Monate zur Verfügung stehen? Bei uns gibt es die Möglichkeit, je nach Bedarf und Rücksprache im Team, das Praktikum auch für 9 Monate zu absolvieren. Sprich uns hierzu gerne an!


  • Fachliche & persönliche Entwicklung
    Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich
  • Kultur & Zusammenarbeit
    Students@OTTO Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot
  • Vergütung & Zusatzleistungen
    Attraktive Vergütung (1300 € - 2090 €), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung
  • Students@OTTO Onboarding
    Einwöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk
  • Work-Life-Balance
    Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche
  • Gesundheit & Wohlbefinden
    Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
  • Mobilität
    Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen

& viele Benefits mehr!

Du hast noch offene Fragen? Dann wende dich gerne per E-Mail an [email protected] oder schreibe uns direkt über WhatsApp unter der Nummer +49 151-51263286. Wir schreiben dir so schnell wie möglich zurück. Hier findest du weitere Tipps rund um deine Onlinebewerbung.

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