Job Description
Sugatsune ist ein international agierender Hersteller hochwertiger Möbelbeschläge und Industriebauteile. Mit unserem umfangreichen und vielfältigen Produktsortiment mit hohem Anspruch an Qualität versorgen wir u.a. Kunden aus dem Möbelbau und Handel, aus dem Maschinenbau, der Automobil-, Marine- und Luftfahrtindustrie.
Unsere deutsche Niederlassung befindet sich seit Ende 2016 in Düsseldorf und das Team misst zurzeit 24 Mitarbeitende. Um mit Kunden in möglichst vielen europäischen Ländern in der Landessprache kommunizieren zu können, sind in unserem Team viele Nationalitäten und Sprachen vertreten. Meetings sind oft ein Mix aus Englisch und Deutsch, aber auch Japanisch hört man hier und dort in der Firma. Wir schätzen intern den professionellen und freundlichen Umgang miteinander.
- Erste Schnittstelle für die Kundenkommunikation per E-Mail und Telefon
- Beantworten technischer Anfragen (Problemlösung, Verkaufsberatung)
- Angebote erstellen und nachverfolgen
- Aufträge erfassen und Versandtermine abstimmen
- Reklamationen erfassen und bearbeiten
- Erfassen und aktualisieren von Stammdaten im CRM-System
- Unterstützung des Außendienstes auf Fachmessen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit zwingend erforderlich
- Sprachkenntnisse: mind. 1 europäische Sprache außer Englisch auf Muttersprachniveau (z.B. Spanisch, Deutsch), Englisch verhandlungssicher, Deutsch B2 (falls andere Muttersprache)
- Gutes technisches Verständnis und hohe Lernbereitschaft wünschenswert
- Gute Kenntnisse in MS Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Idealerweise bereits 2-3 Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst, im Kundenservice oder einer ähnlich kundennahen Position
- 26-30 Tage Jahresurlaub
- Flexible Arbeitszeiten (Kernzeit 9:00-16:00 Uhr)
- Home-Office bei Bedarf (Lieferung, Arzttermin etc.) mit dem eigenen Firmenlaptop möglich
- Betriebliche Krankenversicherung (1.000 € Budget steuerfrei pro Jahr)
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser)