Job Description
Die W&B GmbH ist seit 1995 am Markt und Ihr erfahrenes Systemhaus aus Lübeck. Unser Schwerpunkt liegt auf IT-Infrastrukturen für den Mittelstand. Dank der engen Zusammenarbeit mit kompetenten Partnern wie z. B. Fujitsu, Lenovo und Microsoft, und einer daraus resultierenden Auswahl von erstklassigen Produkten, hält W&B nicht nur Einzelprodukte bereit, sondern bietet Ihnen maßgeschneiderte IT-Lösungen und individuelle Gesamtkonzepte.
Die W&B GmbH bietet Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir legen großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten Dir viele Vorteile, die Deinen Arbeitsalltag bereichern.
- Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
- Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen
- Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen
- Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-System-Elektroniker (m/w/d) oder vergleichbare technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
- Du besitzt gute Kenntnisse in den gängigen Windows Server-und Clientbetriebssystemen und Netzwerktechnologien.
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast bereits Erfahrung in der Dokumentation eines Ticketsystems.
- Du bist kommunikationsstark und in hohem Maße kundenorientiert, sowie ausgesprochen teamorientiert.
- Du zeichnest dich durch Dein Organisationstalent aus, Deine Arbeitsweise ist selbstständig und zielorientiert.
- Du scheust nicht davor zurück neue Systeme und Anwendungen kennenzulernen.
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
- Gesundheits-Benefit-System: Teilnahme an Programmen für Deine körperliche und mentale Gesundheit und ein Gesundheitsbudget i.H. von 900 EUR
- Zuschuss Energiekosten
- Überdurchschnittliche Bezahlung und attraktive Leistungsanreize
- Teamevents und eine starke Teamkultur: Wir schaffen regelmäßig Gelegenheiten für den Austausch und Spaß im Team
- Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld: In einem wachsenden Unternehmen mit über 1000 betreuten Kunden
- Modern Workplace: Open-Space-Konzept, ergonomische Arbeitsplätze, Multi-Monitoring, Notebook, Smartphone
- Sehr gute Anbindung an die A1 sowie kostenlose Parkplätze
- Benefits: Jobrad, Sonderurlaubstage, Getränkeflat, Kickertisch, Tischtennisplatte und ein Garten mit Grillecke
- Onboarding: Du wirst vom ersten Tag an Teil des W&B-Teams, erhältst einen Welcome-Day und ein Mentor an Deiner Seite für Deinen individuellen Einarbeitungsplan
- Unternehmerischer Freiraum: Bei uns übernimmst Du Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten regelmäßige Schulungen und Entwicklungsgespräche, um Deinen Karriereplan weiter voranzutreiben