Job Description
Kundenmanager:in Logistik (m/w/d)
Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen für ihre Logistikprozesse und übernehmen u. a. das Warehousing, E-Commerce, Pick and Pack, Co-Packing, die Auftragsabwicklung sowie die Systemintegration.
Hinter unserer Erfolgsgeschichte steht das Team! Unsere motivierten Talente, die Leidenschaft der Zusammenarbeit in großartigen und innovativen Teams mit geballtem Know-how machen uns zu den wahren Experten unserer Branche. Wenn Sie einen zukunftsorientierten Arbeitgeber suchen und unsere bisher 15-jährige Erfolgsgeschichte weiter mitgestalten möchten, sollten Sie in unser Team kommen!
An unserem Standort in Langenfeld suchen wir eine:n Kundenmanager:in Logistik (m/w/d).
Als Kundenmanager:in bilden Sie die Schnittstelle zwischen unseren Geschäftskunden und unserer Logistik. Sie prüfen und bearbeiten Kundenanliegen sowie -aufträge und übergeben diese an unsere Logistik. Zusätzlich unterstützen Sie in der Prozessoptimierung sowie Erweiterung Ihrer Kundinnen und Kunden und koordinieren Logistikprojekte mit diesen.
- Planung, Steuerung und Organisation von Kundenprojekten
- Unterstützung der Geschäftskunden in der Prozessoptimierung, z. B. für den reibungslosen logistischen Ablauf
- Aufbereitung von KPIs und Forecastplanungen
- Lösung von und Beratung bei Kundenanliegen (z. B. Bestandnachfragen)
- Überwachung vertraglicher Kunden-SLAs
- Begleitung und Steuerung von Kundeninventuren
- Unterstützende Planung von Kunden-Sonderaktionen und Übergabe an unsere Logistik
- Koordination der Warenein- und -ausgänge unserer Kundinnen und Kunden sowie Steuerung der Auftragsströme in die Logistik
- Unterstützung in der Betreuung, Planung, Organisation und Durchführung von Onboardings für unsere neu gewonnenen E-Commerce-Kundinnen und -Kunden
- Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden oder der Durchführung von Projekten
- Branchenkenntnisse in der Logistik von Vorteil
- Teamfähigkeit und selbständige Arbeitsweise
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Stark ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
- Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket, idealerweise Kenntnisse in einem WMS- / ERP‑System
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
- Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
- Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
- Ein faires Gehalt
- Attraktive Benefits, wie u. a. Mitarbeiterrabatte