Job Description
Unser Kunde aus dem Bereich der Luftfahrt in Hamburg ist der weltweit führende Anbieter für Wartungs-, Reparatur- und Überholungsservices sowie Modifikationen in der zivilen Luftfahrtindustrie. Mit maßgeschneiderten Instandhaltungsprogrammen und fortschrittlichsten Reparaturverfahren sorgt das Unternehmen für die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Flugzeugflotten.
- First- und Second-Level-Support im Produktionsumfeld (On-Site)
- Analyse und Behebung von IT-Problemen direkt am Shopfloor
- Support von IT-Infrastruktur-Komponenten:
- Windows PCs und Notebooks
- Android-basierte Handscanner und mobile Geräte
- Netzwerkkomponenten (Switches, Access Points etc.)
- WLAN-Fehleranalyse und -Optimierung
- Sicherstellung der Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Systeme in der Produktion
- Enge Zusammenarbeit mit den Anwendern aus der Produktion zur Problemerkennung und -lösung
- Nachverfolgung offener Tickets und Eskalation bei Bedarf
- Initiative zur strukturellen Verbesserung von internen Supportprozessen (ASD, ProBit)
- Aktualisierung und Verbesserung von Anleitungen und Arbeitsanweisungen
- Dokumentation von Lösungswegen und Best Practices
- Kundenorientiertes Auftreten gegenüber den Produktionsbereichen
- 100% Präsenz vor Ort - keine Möglichkeit für Homeoffice
- Abgeschlossenes Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder abgeschlossene Ausbildung Informatikschwerpunkt (ink. Berufserfahrung)
- Sehr gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den arbeitsplatzspezifischen EDV-Systemen, insbesondere Windows, Android und iOS Betriebssystemen, sowie MS Office Produkten
- Erfahrung im IT-Support (First- und Second-Level)
- Sicherer Umgang mit IT-Hardware (Installation, Wartung, Pflege)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Kenntnisse in Remedy und ServiceNow und im LHT/LTLS-Umfeld wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.
- Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
- In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
- Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
- Bei uns erhalten Mitarbeiter Prämien zu besonderen Anlässen - zum Beispiel 25 Euro zum Geburtstag oder 120 Euro als Dankeschön für einen geworbenen Kollegen.
- Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
- Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.
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