Job Description
Bei Toyota wissen wir, Nichts ist unmöglich. Das gilt nicht nur für Toyota als Mobilitätsmarke, sondern auch für uns: die Toyota Kreditbank GmbH (TKG). Als Bank von einem der größten Automobilhersteller weltweit sind wir seit über 35 Jahren erfolgreich am deutschen Markt tätig - und wachsen kontinuierlich weiter.
Die Toyota Zukunftsmission "Mobilität für alle" soll so vielen Menschen wie möglich Zugang zu Mobilität ermöglichen. Daher erweitert der Konzern das bestehende Geschäftsmodell um relevante Lösungen, die der Gesellschaft einen Mehrwert liefern. Diese Haltung spiegelt sich auch in unseren innovativen Finanzprodukten und kundenorientierten Serviceleistungen wider, die uns regelmäßig die Auszeichnung als Beste Autobank einbringen. Denn nur gemeinsam können wir Fortschritte anstoßen und die Grenzen des Möglichen neu definieren - und das ohne unsere Wurzeln aus den Augen zu verlieren.
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen (u.a. vorzeitige Ablösungen, Adressänderungen, Schadenfreigaben, Fahrzeugtausch, Umschreibungen und Fälligkeitsverlegungen) der Händler und Kunden während der Laufzeit der Leasing- und Darlehnsverträge
- Qualifizierte/r und kompetente/r Ansprechpartner/in für alle fachspezifischen Fragen von Händlern und Kunden während der Laufzeit ihrer Leasing- und Darlehensverträge
- Telefonische Beratung und Betreuung der Händler und Kunden unter Einhaltung der Zielvorgabe des Service-Levels sowie unter Einhaltung der bankinternen Richtlinien und Arbeitsanweisungen zur Wahrung aller relevanten rechtlichen und gesetzlichen Vorgaben
- Koordination und Bearbeitung der Post-, Fax-, E-Mail-, Extranet - Aufträge unserer Händler und Kunden unter Einhaltung der Zielvorgaben für die Postbearbeitung
- Bearbeitung der überfälligen Leasingrückläufer mit dem Ziel, die Fahrzeuge schnellstmöglich zurückzuführen und die Verträge abzurechnen
- Vorbereitung von Empfehlung und Lösungsansätzen für Gebührenverzichte und Stornos von Geschäftsvorfällen sowie Abstimmung mit Schnittstellen/anderen Fachbereichen
- Kaufmännischer Berufsabschluss oder eine ähnliche Qualifikation
- Mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung
- Kaufmännische Kenntnisse und idealerweise Erfahrung im Kredit und Leasinggeschäft
- Kommunikationsstärke und sicheres Telefonverhalten sowie Freude im Umgang mit Händlern
- Ausgeprägte Serviceorientierung und lösungsorientiertes Handeln
- Gute EDV-Kenntnisse
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Selbständigkeit und Zuverlässigkeit
Wir bieten Ihnen einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, vielseitigen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld und ein angenehmes Arbeitsklima. Flexible Arbeitszeiten und zielgerichtete Weiterbildungsangebote sind für uns selbstverständlich. Neben einer attraktiven Vergütung erhalten Sie bei uns auch eine betriebliche Altersversorgung. Wir bieten außerdem ein Fahrzeugüberlassungsprogramm, an dem Sie und bis zu zwei Angehörige teilnehmen können. Zwei Kantinen stehen Ihnen für Ihr Mittagessen zur Auswahl, das wir bezuschussen.
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