Job Description
In dieser anspruchsvollen Position bist du verantwortlich für eine internationale, lösungsorientierte Supporttätigkeit im Bereich Lüftungs- und Klimatechnik. Mit schnellem und fundiertem Knowhow unterstützt du unsere Ländergesellschaften und Vertriebspartner bei Problemen und Fragestellungen im Zusammenhang mit Fehlersuche und Störungsbehebung. Bei Bedarf unterstützt du unsere Techniker vor Ort und begleitest anspruchsvolle Inbetriebnahmen.
Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Um unseren umfangreichen Service für unsere Kunden anbieten zu können, benötigen wir motivierte Persönlichkeiten, die ihr Wissen gezielt einsetzen.
Du bist innerhalb eines Teams in unserer Niederlassung in Aschheim für einen professionellen und kundenorientierten Technischen Support zuständig.
- Du hast Freude am Telefonieren und bist erster Anlaufpunkt für den technischen Support unserer Kunden und Servicetechniker
- Du bist für die Störbeseitigung und Optimierung in unserem Remoteteam tätig
- Die Mitarbeit bei der Produkteinführung / Produktauslauf gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
- Du erstellst und pflegst technische Unterlagen und unterstützt uns bei der Schulungsdokumentation
- Du hast Freude am Wissenstransfer und schulst unserer Servicetechniker / Kunden vor Ort oder im Trainingscenter
- Die Schnittstellenfunktion zwischen Produktmanagement und Entwicklung runden die Aufgaben ab
- Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung - bevorzugt in den Bereichen:
- Lüftungs- und Klimatechnik und / oder Wohnraumlüftungstechnik
- Mehrjährige Erfahrung in Regelungs- und Steuerungstechnik (MSR) sind von Vorteil
- Der sichere Umgang mit den MS Office Produkten sowie SAP R3 gehören zu deinen IT-Kenntnissen
- Idealerweise hast du schon erste Berührungspunkte im Bereich Technischer Support
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, als auch eine hohe Servicebereitschaft runden dein Profil ab
- Familiäre Unternehmenskultur mit 80-jähriger Tradition
- Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Modernes Büro, ausgestattet mit neuester Technologie
- Eine schnelle Einarbeitung ist für uns selbstverständlich, damit du schnellstmöglich in unser Team integriert wirst
- Zukunftsorientiertes Tätigkeitsfeld mit Raum für eigene Ideen