Job Description
Sodexo BRS heißt jetzt Pluxee!
Pluxee ist der weltweit führende Partner für Mitarbeiterbenefits und Mitarbeiterengagement, der jedem eine Welt voller Möglichkeiten eröffnet. Wir sind eine neue Marke mit großen Ambitionen für die Zukunft und setzen uns für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Zusammenarbeit mit lokalen Gemeinschaften ein.
Die Lösungen von Pluxee Deutschland fördern das Engagement der Beschäftigten in Unternehmen: Damit sind Gehaltsextras, eine gesunde Verpflegung und ein betriebliches Gesundheitsmanagement möglich. Darüber hinaus profitieren Unternehmen und Mitarbeitende von den steuerlichen Vorteilen und Freigrenzen.
Wir bieten unsere innovativen Produkte in 31 Ländern an und arbeiten mit 1,7 Millionen Einzelhändlern und Gastronomen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mehr von dem genießen können, was sie am meisten schätzen.
Unsere Partner Management Specialists kümmern sich um die Betreuung von Partnerbetrieben und bearbeiten selbstständig Anfragen rund um die Akzeptanz unserer Produkte. Sie arbeiten dabei eng mit den Kolleg:innen aus den Merchant Teams und anderen Abteilungen zusammen und tragen damit zu einer exzellenten Servicequalität bei den Akzeptanzpartner:innen bei.
- Du bearbeitest Anfragen neuer Partner:innen
- Du berätst, informierst und betreust bestehende Partner:innen
- Du verhandelt Partnerverträge und schließt diese ab
- Du legst Vertragsdetails in den BackOffice-Systemen sowie CRM (Salesforce) an und kümmerst sich laufend um Datenpflege
- Du sorgst für ein aktuelles Einlöseverzeichnis
- Du erstellst Auswertung von Zahlungsdaten und Einlösungen bei Partner:innen
- Du stehst in engem Austausch mit Reimbursement und Buchhaltung, um den Partner:innen Auskunft zu Rechnungen und Zahlungen geben zu können
- Du analysierst Problemmeldungen aus dem Customer Service und trägst damit zur Lösung von Userbeschwerden bei
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Erfahrung mit Salesforce wünschenswert
- Kenntnisse in Confluence oder anderen Wissensdatenbanken-/Prozessmanagement-Tools wünschenswert
- Deutsch, Englisch wünschenswert
- Eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und ein zusätzlicher Urlaubstag zum Geburtstag
- Zahlreiche freiwillige Sozialleistungen (monatliche Benefits Pass Beladungen + Sonderbeladungen zu verschiedenen Anlässen, täglicher Essenszuschuss, und vieles mehr)
- Ein verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz, kostenlose Parkplätze vor Ort & eine moderne IT-Ausstattung
- Bis zu 5 Family Care Tage pro Jahr für die Pflege/ Unterstützung von Familienmitgliedern
- Bis zu 4 Wochen bezahlte Vaterzeit
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