Job Description
Wir vom Sure Hotel Ambassador by Best Western in Düsseldorf sind ein kleines, feines Team. Wir arbeiten sehr familiär zusammen.Wir sind offen und unterstützen uns gegenseitig – bei uns kann über alles gesprochen werden. Wir schaffen bei uns im Haus eine Atmosphäre, in der sich Gäste und Mitarbeitende gleichermaßen wohlfühlen. Unser Hotel hat eine 1A-Lage. Du erreichst uns fußläufig vom Düsseldorfer Hauptbahnhof und kannst problemlos mit dem öffentlichen Nahverkehr zur Arbeit kommen. Wir haben viele Business-Gäste, du arbeitest in einem abwechslungsreichen Umfeld und hast viel Kontakt zu internationalem Publikum.
Rezeptionist/in - Front Office Mitarbeiter/in (m/w/d) - Schicht in TZ/Minijob - Düsseldorf Nähe Hbf
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Wenn du in der Frühschicht bist, dann checkst du bis etwa 11 Uhr unsere Gäste aus unserem Hotelprogramm Protel aus. Du stellst Rechnungen aus, nimmst Zahlungen an und verabschiedest unsere Gäste.
- Nach der Checkout-Zeit bearbeitest du eingegangene Emails mit Anfragen, buchst Reservierungen in Protel ein und nimmst Telefonanrufe entgegen. Parallel beginnst du mit den Vorbereitungen für die Anreise unserer neuen Gäste.
- Du hast den Überblick über unsere verschiedenen Raten und Kanäle in unserem Channel Manager Viato.
- Am Nachmittag und Abend reisen unsere Gäste an. Du begrüßt sie freundlich und professionell, und checkst sie in Protel ein. Dabei berätst du zu unserem Kundenbindungsprogramm Best Western Rewards und nimmst spezielle Kundenwünsche entgegen.
- Du bist Ansprechpartner/in für alle Fragen und Wünsche unserer Gäste, kennst Düsseldorf bald wie deine Westentasche und berätst zu Unternehmungen.
- Wir haben viele Stammgäste. Ihnen widmest du dich ganz besonders.
- Gegen Ende deiner Schicht bereitest du die Übergabe vor, damit deine Ablöse optimal über alles Wissenswerte informiert ist.
Eine abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann/zur Hotelfachfrau ist von Vorteil. Kenntnisse in Protel/Aviato wären perfekt, wir arbeiten dich aber sehr gerne ausführlich ein und unterstützen dich, bis du allein klarkommst. Wir freuen uns auch auf motivierte Quereinsteiger/innen mit Organisationstalent – optimalerweise mit kaufmännischer Vorbildung.
Anforderungen an den Bewerber
- Berufserfahrung: mit Ausbildung
- Fähigkeiten: Grundkenntnisse Reservierung
- Erweiterte Kenntnisse: Gästebetreuung
- Fahrzeug erforderlich: nein
- Persönliche Stärken: Zuverlässigkeit, Kundenorientierung, Selbstständiges Arbeiten, Organisationsfähigkeit
- Sprachen: erweiterte Kenntnisse Deutsch, Grundkenntnisse englisch
- Wir übernachten weltweit zum Freundschaftspreis in allen Hotels der BWH Hotel Group. In der Region Zentraleuropa haben wir über 200 Hotels, in denen wir für die Nacht im Doppelzimmer mit Frühstück nur 49€ zahlen. Freu dich also doppelt auf deinen Urlaub!
- Wir lieben Online-Shopping, deshalb profitieren wir über Corporate Benefits von von Sonderkonditionen in renommierten Online-Shops wie adidas, flaconi, WMF, Möve, u.v.m….
Wir erweitern unser Empfangsteam mit einem neuen Teammitglied - flexibel in Vollzeit, Teilzeit oder auch als Minijob. Unsere Rezeption ist 24 Stunden besetzt und unser Team arbeitet in drei Schichten:
- Frühschicht: 06.30 – 14.30 Uhr
- Spätschicht: 14.30 – 22.30 Uhr
- Nachtschicht von 22.30 – 06.30 Uhr.
Unser Dienstplan wird immer freitags für die Folgewoche veröffentlicht und du kannst dir eine Schicht wünschen. Wir versuchen immer Wünsche umzusetzen und meist klappt das.
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