Job Description
TOTO ist Japans führender Hersteller für Sanitärkeramik. Seit das Unternehmen 1980 das WASHLET in den Markt eingeführt hat, ist es zu einer Ikone der japanischen Badezimmerkultur geworden. TOTOs' innovative Technologien, die unübertroffene Produktqualität und der hohe Designanspruch haben die Marke auch weltweit bekannt gemacht. Dabei ist die Clean Technology das Leitprinzip des Unternehmens. Im Jahr 2009 ist TOTO erfolgreich in den europäischen Markt eingetreten und konnte seither viele Kunden vom perfekten Badezimmererlebnis überzeugen.
Wir suchen am Standort Düsseldorf einen
Claim Support Officer (m/w/d)
- Qualifizierung und Erfassung aller eingehenden, technischen Reklamationen im Warenwirtschaftssystem (WWS)
- Auftragserfassung und -bearbeitung zur Ersatzteilversorgung im Rahmen technischer Reklamationen
- Informationen an den Endkunden und aller involvierten Parteien über den Status laufender und abgeschlossener Reklamationsfälle
- Beauftragung unserer Servicepartner inklusive dem Versand von Ersatzartikeln und -teilen
- Vollständige und zeitnahe Dokumentation aller ausgeführten Schritte im Warenwirtschaftssystem (WWS)
- Erstellung von Gutschriften im Warenwirtschaftssystem (WWS)
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Sanitärbereich
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Organisationstalent
- Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld in einem der führenden Unternehmen der Sanitärbranche
- ein positives, vertrauensvolles Arbeitsklima mit viel Mitgestaltung
- zielgerichtete fachliche und persönliche Personalentwicklung
- ein attraktives Fixgehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell
- einen kostenlosen Pkw-Parkplatz bzw. Kostenübernahme für das Deutschland-Ticket
- hohe Mitarbeiterrabatte auf unsere luxuriösen TOTO-Produkte
- weitere Benefits wie JobRad-Leasing, VL-Zuschuss und Firmen-Events