Job Description
Willkommen bei der EWF – Energie fürs Leben
Wir sind mehr als ein regionaler Energieversorger – wir sind Möglichmacher, Mitgestalter und Zukunftsdenker. Mit rund 400 Mitarbeitenden treiben wir die Energiewende in Nordhessen aktiv voran und setzen uns mit Leidenschaft für eine nachhaltige und verlässliche Energieversorgung ein. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt.
Du liebst den direkten Kontakt mit Menschen?
Dann bist du bei uns genau richtig! Als Kundenberater bist du das Gesicht und die Stimme der EWF – ganz gleich ob am Telefon, per E-Mail oder persönlich vor Ort. Du findest für jedes Anliegen eine Lösung und sorgst mit deinem Einfühlungsvermögen und deiner Fachkompetenz für zufriedene Kund:innen.
Kundenberater Servicecenter Korbach (m/w/d)
- Ansprechpartner Nummer 1: Du berätst unsere Kunden zu allen Fragen rund um Energieprodukte und Serviceleistungen – ehrlich, empathisch und kompetent.
- Schnelle Hilfe: Du bearbeitest Anfragen direkt und eigenständig – ob telefonisch, digital oder vor Ort in unseren Kundenzentren.
- Zuverlässige Datenpflege: Du hältst Kundendaten aktuell und sorgst für klare Strukturen.
- Teamplayer: Bei deinen täglichen Aufgaben arbeitest Du eng mit den Kollegen aus der Abrechnung, dem Vertrieb und dem Netzvertrieb zusammen.
- Einsatzbereit: Bei Bedarf unterstützt Du auch in anderen Kundenzentren innerhalb unseres Versorgungsgebietes
- Mitgestalter der Energiewende: Du bringst dich aktiv mit Ideen ein und hilfst mit, Prozesse zu verbessern und die Digitalisierung in unserer EWF voranzutreiben.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, idealerweise in der Energieversorgung.
- Begeisterung für den Umgang mit Menschen, gepaart mit einem sicheren und freundlichen Auftreten.
- Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.
- Gute Anwendungskenntnisse in Microsoft 365 (z.B. Word, Excel), Erfahrung in SAP-Anwendungen wünschenswert
- Technisches Grundverständnis und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen.
- Eine zuverlässige, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Gute Englischkenntnisse wünschenswert
- Herausfordernde und sinnstiftende Aufgaben in einem absoluten Wachstumssegment mit hohem Entwicklungspotenzial
- Ein aufgeschlossenes Team mit starkem Zusammenhalt
- Viel Freiraum für Deine persönliche Entfaltung
- Organisationsübergreifende Kontakte und Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
- Die Chance, die digitale Transformation voranzutreiben und die EWF bei der Energie- und Wärmewende zu begleiten
- Offene, wertschätzende und respektvolle Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeit (Gleitzeit von 6:00 – 20:00 Uhr) und mobile Arbeit (bis zu 50%)
- Eine Vielzahl verschiedener Maßnahmen zur Gesundheitserhaltung und -förderung
- Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag sowie einer attraktiven Vergütung
- Arbeitsumfeld mit hohem Digitalisierungsgrad und modernster Arbeitsplatzausstattung
- Qualifizierte Einarbeitung sowie Schulungs- und Weiterbildungsangebote
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Betriebsarzt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fort- und Weiterbildung
- Kantine/Zuschuss zum Mittagessen
- (E-) Bike-Leasing
- Kostenloses Parken/Fahrradgarage
- Gute Verkehrsanbindung