Job Description
Wir sind CURRENTA. Wir managen und betreiben eines der größten Chemie-Areale in Europa – den CHEMPARK mit seinen Standorten in Leverkusen, Dormagen und Krefeld-Uerdingen. Als modernes Serviceunternehmen schaffen wir optimale Forschungs- und Produktionsbedingungen für die hier ansässigen Kund*innen. Unser Dienstleistungsspektrum umfasst z. B. die Stoff- und Energieversorgung vor Ort, vielfältige Analytikleistungen, modernes Umweltmanagement, umfangreiche Infrastrukturleistungen und zuverlässige Sicherheitskonzepte. Alles für eine neue Chemie.
Als Sachbearbeitung (m/w/d) im CHEMPARK Service Center bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden! Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und arbeitest gern im Team!
- Du empfängst Besucher (Kunden, Mitarbeiter, Fremdfirmenmitarbeiter etc.) und nimmst ihr Anliegen kundenorientiert entgegen.
- Du trägst Sorge für die eigenständige Identitätsüberprüfung und Dokumentation, Prüfung von Aufenthaltstiteln und Arbeitserlaubnissen, revisionssichere Erfassung und Speicherung der Daten zur Verwaltung von CHEMPARK-Ausweisen sowie Verwaltung von Sonderrechten und Berechtigungen.
- Die Erstellung und Ausgabe von Ausweisen und Sonderberechtigungen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
- Du kümmerst Dich um die Bearbeitung der Ticketsystem-Anfragen und Serviceanrufe und bist aktiv im Kundenkontakt.
- Auch übernimmst du Fahrten unseres Besuchershuttles und bringst unsere Kunden zum vereinbarten Ort im CHEMPARK Krefeld-Uerdingen.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Industrie/Hotel/Tourismus/Servicekraft für Schutz und Sicherheit (oder vergleichbar) mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Sicherheitsdienstleistungen, Hotellerie/Gastgewerbe oder ähnlich.
- Erfahrungen im Service sowie gute Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Reklamations- & Ticketbearbeitung konntest Du bereits sammeln.
- Deine Dienstleistungsmentalität zeichnet Dich aus und Du siehst Dich als absoluten Teamplayer (m/w/d).
- Durch deine Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz begeisterst Du unsere Kunden.
- Im Umgang mit IT-Systemen und MS Office fühlst Du dich sicher.
- Einen Führerschein der Klasse B kannst Du vorweisen.
- Du sprichst Deutsch verhandlungssicher. Wenn Du noch weitere Sprachen sprichst ist dies willkommen!