Job Description
Unsere DNA ist Glück. Denn wir arbeiten jeden Tag daran, Menschen ein bisschen glücklicher zu machen. Was uns auszeichnet? Die Nähe zu den Menschen, mit denen wir zusammen arbeiten und für die wir arbeiten. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit wird bei uns der Gemeinschaftsgedanke groß geschrieben. Denn: Wir sind der Auffassung, dass die Versicherung dem Wohl der Menschen dient und nicht umgekehrt. Wir stehen für Stabilität, Service und innovative Produkte in den Sparten Haftpflicht, Hausrat und Unfall. Aktuell arbeiten rund 450 Mitarbeitende daran, dass unsere Privat- und Geschäftskunden zufrieden und „glücklich“ versichert sind.
Digital Experience Manager / UX (m/w/d)
- Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CX- und UX-Strategie – iterativ, skalierbar und kanalübergreifend entlang der gesamten Customer Journey
- Konzeption und Moderation kollaborativer Innovationsformate, u. a. Design Sprints, Co-Creation-Workshops, Retrospektiven und Journey-Mapping-Sessions
- Aufbau, Führung und Weiterentwicklung interdisziplinärer Teams – mit Fokus auf crossfunktionale Zusammenarbeit und agiles Arbeiten
- Strategisches Stakeholder-Management in komplexen, dynamischen Organisationsstrukturen – Vermittlung zwischen Business, IT und Design
- Übersetzung von Visionen und strategischen Zielen in konkrete technische, gestalterische und organisatorische Maßnahmen
- Begleitung und Steuerung von Change- und Transformationsprozessen auf Team-, Prozess- und Organisationsebene – mit Fokus auf Customer Centricity
- Langjährige Erfahrung in digitalen Großprojekten mit Fokus auf CX, Agilität und Transformation
- Fundiertes Wissen in agiler Produktentwicklung, Change Management und Facilitation
- Hohe Technik- und Designaffinität (z. B. Architekturen, Systemlogiken, Designprinzipien)
- Erfahrung in Teamaufbau, Teamführung und Coaching in crossfunktionalen, agilen Teams
- Branchenkenntnisse in Bereichen mit hoher Governance (z. B. Automotive, Handel, Travel); Erfahrung in Versicherungen von Vorteil
- Zertifizierungen als Scrum Product Owner, Scrum Master, Agile Leadership und im Change Management von Vorteil
- Deutsch (Muttersprachenniveau) zwingend erforderlich
- Arbeitszeiten: bei Vollzeit 38 Stunden pro Woche und Gleitzeit im Rahmen der Zeiterfassung
- Mobiles Arbeiten: 3 Tage pro Woche und flexible Arbeitszeiten auf Basis von Vertrauensarbeitszeit
- Urlaub: 30 Tage, zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.) sowie bis zu 12 Tagen Freizeitgewährung
- Vergütung: Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe und zusätzliche freiwillige Leistungen
- Weiterentwicklung: Förderung der persönlichen Entwicklung und beruflichen Weiterbildung
- Gesundheit: betriebliche Altersvorsorge und hauseigener Fitnessraum mit individuellem Trainingsangeboten
- Familie & Beruf: Zuschuss für die Kinderbetreuung und Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
- Mobilität: kostenlose Parkplätze, gute Anbindung an den ÖPNV und Fahrradleasing
- Verpflegung: Wasser, Tee- und Kaffeespezialitäten
- Kultur: Gemeinschaftlichkeit und tolle Firmenevents
- Dresscode: Business Casual – Krawatte und verstaubte Versicherung war gestern