Job Description
Sachbearbeiter:in Operations Support Center
für unseren Standort in Karlsruhe
Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Standorten ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und bietet alle Arten von Versicherungen. Mit innovativen Produkten sind wir am Markt bestens positioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittelpunkt. All unsere Mitarbeitenden geben jeden Tag ihr Bestes für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft.
- Sie wechseln im halbjährlichen Rhythmus zwischen den Bereichen Sach-Schadenmanagement und Kundenservice und bringen Ihre Stärken dort ein, wo sie gebraucht werden
- Im Bereich Kundenservice bearbeiten Sie eigenverantwortlich und fallabschließend Kundenanliegen in den Sparten Sach und Kraftfahrt
- Im Bereich Sach-Schadenmanagement sind Sie zuständig für die Aufnahme und Anlage sowie die Erst- und Folgebearbeitung von Schadensfällen im Bereich Gebäude- und Hausratversicherung
- Für beide Bereiche agieren Sie als Supporter während der jeweiligen Einsatzphasen
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen
- Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Schadenregulierung und/oder in der Vertragsbearbeitung mit
- Sie besitzen gute theoretische und praktische Fachkenntnisse (Gesetze, Bedingungen, Rechtsprechung etc.) im Bereich der Sach- und der Kfz-Versicherung und/oder der Sach-Schadenbearbeitung
- Sie gehen empathisch und offen mit Ihren Mitmenschen um und haben eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sie verfügen über eine hohe Eigenmotivation, sind engagiert und haben Spaß daran, gemeinsam das neue OSC-Team erfolgreich aufzubauen
- Attraktive Vergütung
13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket - Flexibilität und Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche • Home-Office und mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub, z. B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro - Besonderes Arbeitsklima
Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • Enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften • Standortübergreifender Austausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme - Gesundheit und Fitness
Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote • Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame Events - Persönliche Weiterentwicklung
Eigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und Job Rotation - Wohlfühlen am Arbeitsplatz
Moderne Arbeitsausstattung • Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst • Kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund